上海“無店舖”商業悄然引發消費革命

　　夏普電視機、聯想電腦、諾基亞手機、美的電器、雙立人餐具、諾依曼寢具、金加瀛蠶絲被……在上海市商業信息中心25日公佈的“2010年上海十大在線購物暢銷品牌”中，電器、日用消費品成為“無店舖”零售商業最青睞的商品種類，消費偏好與購買人群的變化折射出消費領域發生的新變革。

　　上海著名的電視購物企業上海東方電視購物有限公司在此間披露的數據顯示，其成立6年來零售額年均增長率高達78%，2010年零售額超過50億元人民幣，顧客數突破300萬。而網絡零售企業新蛋網2010年的銷售額亦超過13億元人民幣。業內人士認為，上述在線企業的發展軌跡充分反映出“無店舖”在線零售的高速發展。

　　近年來，“無店舖”零售商業得到迅猛發展，如春筍般崛起的網絡商店與電視購物大都屬於該範疇。作為消費領域新的革命，“無店舖”零售催生出新的消費偏好、消費行為和消費方式，直接影響和改變著此間市民生活。

　　媒體從業人員劉菁堪稱“網購達人”，其最高峰時一週內網購次數要達到3至4次，“價格比實體店便宜了近一半，又免去了出外購物的‘舟車勞頓’，走進網店玲瑯滿目的商品極大地刺激著我的購買衝動，在線購物擁有那麼多優點，誰還特地跑趟商場？”

　　説到網絡購物，滬上某外企總經理王信強也深有感觸。“一開始我根本不知‘網購’為何物，直到有一天，我突然發現每日公司前臺都會堆積著各色包裹，快遞人員頻繁進出，開始我還為公司業務量激增暗自得意，後來才發現原來公司女職員們‘網購’成風，休息時間她們還會湊在一起交換經驗。”

　　上海一大型百貨商店的老闆葉先生近來頗為公司業績擔憂，自己的千金日日流連“網購”，卻從未踏足父親經營的商場，未雨綢繆的葉先生似乎從此看到了百貨公司的未來。

　　其實，網絡上的虛擬店舖取代實體店舖正在成為全球商業變革的一大趨勢。龐大的“網購”人群往往熱衷先於實體店舖試穿滿意之後，默默記下商品貨號，轉而回到虛擬店舖購買，而這樣的消費方式則讓實體店舖叫苦不迭。

　　為此，澳大利亞近日特地推出了“試衣費”這一新的收費項目。該項目規定：如果顧客想試穿看中的衣服或鞋子，要先交50塊錢的“試穿費”。如果顧客最終決定從這家店裏買走商品，那麼50塊的“試穿費”原數退還；如果顧客不買，“試穿費”就恕不奉還。

　　這一看似不起眼的規定引發熱議，此間消費者不免擔憂，一旦澳洲的“試穿費”成功施行，中國的商家也不排除效倣的可能。不過，分析人士也指出，“試穿費”不一定會減少網絡銷售，但一定會減少實體店的客流量，收取“試穿費”最終可能是搬起石頭砸了自己的腳。