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發佈時間:2011年04月21日 07:18 | 進入復興論壇 | 來源：新京報
昨天，方太、西門子、老闆、海爾、志高、夏普、戴爾、夏普等30余家企業參與了由中國家用電器服務維修協會與蘇寧電器發起的“家電銷售和服務明碼標實價自律聯盟”。
遇亂收費可投訴
記者從聯盟合約中看到，對於家電售後維修環節所需的各種費用都有明文規定。以對安裝維修要求頗高的空調品類為例，各維修網點的報價五花八門，僅就充氟一項來説，有按公斤算的，按匹數算的，還有按充多少個“壓力”算的。
對此，協會此次規範空調充注製冷劑的計量單位，統一按照輸出製冷量分五級包次充注，以此為根據進行收費。消費者對空調充注製冷劑和收費有疑問或遇到亂收費，可撥打010—66019760向協會諮詢或者投訴。
維修人員應通過國家認證
一家電企業負責人表示，目前市場上許多“山寨”維修店打著“特約維修”的名頭向消費者多收取費用。
中國家電服務維修協會負責人表示，除了街邊維修店缺乏最基本的服務保障外，一些廠家或賣場的特約維修店也容易出現高額收費、以次充好、偷換零部件等問題。比較有保障的是由生産廠家或者家電連鎖企業直接運營的品牌維修店，這類維修店維修人員通過國家相關資格認證考核，能夠有效保障消費者權益。(記者林其玲)
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