蘇州公安局長信箱3年3000萬次瀏覽量親自回信從不拐彎

　　法制日報記者 丁國鋒 法制日報通訊員 周斌偉 馬駿

　　江蘇省蘇州市公安局內網主頁上的“局長信箱”,是名副其實的“最牛”局長信箱:開通3年不到,超過1萬封回信,3000萬次的瀏覽量,其中有不少激烈的爭辯與觀點的碰撞。

　　一個公安局長的信箱為什麼會如此“火爆”?近日,《法制日報》記者來到蘇州市公安局,一探究竟。

　　局長習慣親自回信

　　每天上班,瀏覽局長信箱已經成為大部分蘇州民警的“必修課”,甚至一些外地民警也成了這個信箱的忠實“粉絲”。

　　2008年5月,從無錫調任蘇州市副市長、公安局局長的張躍進,履新一個多月就把“局長信箱”挂在了市局主頁上。

　　“局長信箱是把握民警思想脈搏、了解基層信息的有效平臺,通過與廣大民警心與心的交流,感受到的不僅僅是脈動,而是真切的心跳。作為公安機關領頭人,帶隊伍追求的不是‘不出事,少出事’,而是引導大家‘想幹事,幹好事’,相信唯有這種無障礙的交流才能結晶出警隊的民主和諧,這也正是我一直用心經營信箱的初衷與歸宿。”張躍進在信箱初創時的一封回信中如是説。

　　信箱開通之初,有民警認為不過是“作秀”,很快就會“冷場”,於是,旁觀的多,參與的少,發牢騷的多,建言獻策的少。局長哪有功夫每封信都自己回,肯定有人“代辦”。也有人顧慮重重:“今天上班看了‘相城民警’的信,真為他捏一把汗,雖然這麼寫是為了工作,但是萬一有人查他IP地址……既然開通局長信箱傾聽民警心聲,是否應該保護好這些敢説真話的人?”

　　“未經市局黨委批准,任何人不允許查IP地址,違者造成後果的追究責任。”張躍進回復道。為此,蘇州市公安局還頗有“吃螃蟹”意味地專門制定了局長信箱管理規定,對信件處理做了細化。

　　“一些熱點信件超過3000次的點擊量就足以説明,背後有多少雙眼睛在觀望。”張躍進説。為此,儘管除公安系統外張躍進還分管其他6個工作領域,已經非常繁忙,但對於局長信箱,他還是樂此不疲。

　　如今,閱信回信已經成為張躍進每天晚上的固定功課。就算是處理公務已到淩晨,他也會把信箱裏的每一封信認真回復完才休息。

　　“出氣筒”變成“萬人迷”

　　雖説是局長信箱,但《法制日報》記者卻發現,張躍進在回信中常常自稱“老警察”,沒有套話,也不拐彎抹角,誠懇的話語中更多地是一名從警幾十載的長者的肺腑之言。

　　在公安工作節奏、任務、標準不斷提高的情況下,部分民警有倦怠、厭煩甚至抵觸情緒,局長信箱也自然成了“出氣筒”。

　　一時間關於工資待遇、加班休假、評優評先之類的牢騷與不滿擠滿信箱,個別信件甚至語氣比較尖銳。

　　“你的這番表述讓我這個老警察聽了心寒。”就算面對再尖銳的來信,張躍進最“不客氣”的回復也不過如此。

　　“局長信箱就是梳理民警情緒的‘減壓閥’,民警的情緒宣泄出來了,減壓的作用也就起到了。給局長信箱寫信雖然不一定能夠‘化瘀’,但只要堅持平等對話就肯定能‘活血’。”張躍進説,不注意掌握民警思想動向,就找不準民警思想問題的癥結。開通局長信箱不僅要營造民主氛圍,更重要的是起到排除思想障礙的作用。

　　漸漸地,網友“老警”發現,向局長抱怨這抱怨那的信件少了,討論工作、出主意的多了。甚至有來信幫這位“老警察”説話,“最近老是看到有些同志提加班費、休息的問題,是不是不太合時宜,請那些同志以大局為重,少一些怨言、牢騷,多一些奉獻精神”；“同行們都不容易,但局長更不容易”；“愛發牢騷的同志們也要有個度,張局長也夠忙夠辛苦的,大家理解萬歲”。

　　一批網絡紅人應運而生

　　署名“張迷之一”的民警在來信中寫道:“張市長您注意到了嗎,大家好象都在替‘警GG’同志説話。”

　　“張迷之一”提到的這位“警GG”,因一口氣在局長信箱裏寫了5篇關於警隊基層領導應該具備的基本素質和如何經營團隊的文章而引起廣大民警共鳴,成為局長信箱的網絡紅人,甚至“巡邏民警”直接上書局長信箱:“您為何不把‘警GG’從水裏釣起來破格越級提拔呢?依我看這樣的人才不用真可惜。”

　　除了“警GG”外,“shi　wo”、“涅槃”、“保持社會痛感”、“鳳凰來儀”等網絡紅人相繼出現在局長信箱中。他們有的侃侃而談,有的引經據典,有的言辭犀利,圍繞著公安工作中的熱點問題一針見血地提出觀點,旋即在信箱中激起一波波的辯論熱潮。

　　2009年年初,蘇州警方率先在全國提出創意警務的概念後,民警的創意思維被大大激發,各種金點子、小發明在局長信箱裏“你方唱罷我登場”,好不熱鬧。

　　爭論背後是理性思維

　　《法制日報》記者在局長信箱中發現,一個熱門話題往往能激辯好幾天,引來數千人“圍觀”。尤為可貴的是,在激烈爭論的背後,是每位民警對警務轉型的理性思維。

　　“FAST”來信對大巡防表示不理解:“把大量警力屯兵街頭,就能壓降案件嗎?我認為不可行。真正壓降案件,就必須及時將犯罪分子一網打盡。”

　　民警“實説”稱:“蘇州的打擊數一直位居全省之首,其中半數以上是派出所破案、辦案,如今卻被冠以‘打不勝打’,真讓人感到心寒,這些數字包含多少辛勞啊!”

　　針對大巡防推行初期,民警的這種抵觸情緒,張躍進在回信中説:“加強巡防與破案打擊不矛盾。大家忙破案打擊如此辛苦,但是警情量特別是大量老百姓關注的治安問題還是不少。在這種情況下,我們不能僅僅滿足打擊抓人全省第一的數字,而要通過改革警務機制,全面加強以巡防為突破口的打防控一體化建設,目的是有效壓降案件,更加有力地破案打擊。市局並沒有抹殺派出所破案打擊的功勞,這一點,你不要擔心。”

　　隨著違法犯罪類警情迅猛上升勢頭的遏制,民警“Zy”在一封信中談起了切身體會:“我是所裏的治安內勤,因為以前發案多,每天除了往系統裏輸材料基本沒有空余時間。而現在一天的活我只要半天就可以做好了,多餘的時間我可以進行案件統計、警情分析等工作。大巡防切實降低了工作成本和時間。” 本報蘇州4月11日電

　　記者手記

　　在一次次警務改革探索中,蘇州公安局長信箱始終處於思想交鋒的風口浪尖。一萬封回信,3000萬次的瀏覽量,一次次激烈的爭辯,一次次觀點的碰撞,“風浪”過後,蘇州公安的轉型升級之路又向前跨越了一步。

　　從最近一次網上問卷調查情況看,由1.2萬民警組成的蘇州民警隊伍和諧度達到92%,民警對市局決策意圖的認可度達97%以上。