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發佈時間:2011年04月11日 05:01 | 進入復興論壇 | 來源：人民網-人民日報
本報北京4月10日電 近日，國家旅遊局印發《2011年規範旅遊市場秩序十大重點任務督察工作安排》，“零負團費”、強迫消費等問題將被重點整治。
關於遏制、扭轉“零負團費”低價操作模式，國家旅遊局要求各級旅遊行政管理部門聯合工商、物價等部門建立旅遊廣告核查機制，對發佈明顯低於成本價格招徠遊客的廣告行為進行查處；要根據舉報和投訴，依據相關法規對以“零負團費”等低價模式經營行為進行查處。
同時，各級旅遊行政管理部門及其旅遊質監執法機構要開展旅遊合同監督檢查、查處不簽訂合同和違反合同約定欺詐、強迫遊客消費等行為，並將此類案例作為重點查辦，及時披露典型案例及其查處情況。
此外，國家旅遊局還將根據舉報和投訴，派出工作小組，明察和暗訪相結合，對有關地區“一日遊”等進行檢查督促。
又電 中國旅遊研究院日前發佈了2011年第一季度旅遊經濟運行暨全國遊客滿意度調查。結果顯示，一季度遊客滿意度指數為75.05，處於“基本滿意”水平，但與上一季度和去年同期相比均有所下降，較上一季度下降2.8，較去年同期下降5.04。現場遊客、網絡評論和遊客投訴的滿意度均呈下降趨勢。
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