“網絡問政”的成效在於“為民”的程度

    陜西省合陽縣政府的“網絡問政”，之所以得到廣大網民和當地老百姓的充分肯定，原因就在於他們始終堅持“為人民服務”，始終堅持“群眾第一、服務第一”的親民、愛民、為民宗旨。

    “網絡問政”，就是政府通過互聯網做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民智，以達到取之於民、用之於民的目的。政府通過“網絡問政”認真傾聽網民意見，實現科學決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務。從合陽縣的實踐看，互聯網正在成為連接群眾與政府的紐帶，成為使政府工作贏得民心的平臺。

    網絡中有廣泛的社情民意，“網絡問政”最忌形式主義。政府要虛心傾聽各方面群眾的意見,獲取來自於群眾的呼聲，聽取民情，了解民意，關注民生，接受群眾監督。“網絡問政”的成效，關鍵在於政府為民服務的態度，在於通過網絡問政提高執政的水平。

    合陽縣政府網站之所以深得民心，就是因為他們通過網絡，解決了老百姓反映的許多實際問題，政府通過這一特殊的處理問題的手段，有效地化解了矛盾、促進了和諧。在幫助老百姓解決問題上，他們堅持“善小而為”，對許多看來是“雞毛蒜皮”的小事都予以重視、認真辦好。他們帶給百姓的是真正心貼心的服務。在幫助老百姓解決問題時，他們堅持“快”與“全”。“快”是解決問題的效率高，不拖延不應付，儘量“馬上就辦,急事快辦,特事先辦，易事即辦”。“全”是全面、細緻，對問題一個也不放過。他們真正尊重網民的意見,百姓網上諮詢投訴回復率達100％，真正做到有問必復、有帖必回，政府與網民實現雙向互動。為此，他們還建立了良好的、細緻的制度，將收集、處理、反饋網上民意、民情工作制度化，建立起專項辦復機制。

    這一切，都源於當地政府心中裝著百姓，通過網絡這一形式，真正為老百姓解決問題、為老百姓服務，而不是做做樣子、擺擺架子。其實，這也是我們做一切工作是否取得實效的關鍵所在。真正有了為人民服務的態度，把百姓的疾苦真正放在心頭，工作自然就會做好，自然就會得到群眾的衷心擁護。