中國黨政機構和官員開微博成趨勢 嘗鮮官民互動新模式

　　角色定位有待解困

　　當然，微博問政的困惑也不少。目前的政府機構微博，更多發揮的還是信息發佈平臺作用。而在與網友互動及解決具體問題方面，卻少有突破，與網友期待存在相當距離。

　　如何應對網友尖銳意見？針對網友提出的具體問題，如何答覆、如何處理？北京大學新聞與傳播學院副教授胡泳提出“政府微博三原則”：直面評論，學會講話，結果為上。但如何落實顯然有待實踐檢驗。

　　在官員微博中，角色定位則是一個難題。談工作，還是談生活？微博中的官員往往不得不面臨職務角色與個人身份轉換的糾結，以及官員與普通民眾話語表達空間、自由度的差異，一時間很難收放自如。對此，章劍華認為：“微博其實就是可以公開的日記。官員也是人，也有個性和喜好，表達出來沒什麼可怕的。”

　　而更重要的，還有話語表達方式的轉變。微博平臺草根化的話語環境，導致了對話語表達方式的特殊要求，“官話”在這裡顯得格格不入，“假大空”更徒增笑柄。官員微博發言必須摒棄陳舊的話語體系，學會個性化表達、人性化表達。

　　對此，給自己貼上“老童鞋”、“蘋果控”標簽的蔡奇總結説：官員要“重新學會説話”，“不講官話大話而講白話百姓聽懂的話，否則誰聽你的”？

　　而廣東省衛生廳副廳長廖新波（微博名“醫生哥波子”）則強調，官員開博首先淡化自己是“官員”，“如果過於謹小慎微就不要開博，如果希望掌聲與鮮花就不要開博，如果以此作為晉陞階梯就不要開博，如果氣度很小就不要開博，如果個人問題很多就不要開博，如果沒有‘時間’就不要開博”。

　　中國社會科學院社會學所研究員單光鼐認為，人民網輿情監測室的報告符合現實。從上世紀80年代的省市長熱線，到今天的黨政機構和官員微博，是一個歷史的進步。熱線電話是點對點，而微博是點對面，更重要的是，微博是一種平等而迅捷的溝通，需要領導幹部更新話語體系，學會與人民群眾用生活化、口語化的語言溝通。

　　“黨政機構和官員微博是密切黨群關係、幹群關係的新方式。微博交流力戒空話套話，應該從家長裏短、人情事理入手，體察老百姓的疾苦冷暖，對網友的批評要有寬容的心態。”他説。 （數據均來自人民網輿情監測室對人民微博、新浪微博、騰訊微博三大微博平臺的監測）