許津榮：讓“灌水”“拍磚”助推服務型政府建設

　　作為地方黨委政府，當面臨著網絡輿論來勢洶湧的“拷問”時，除了“堵”或“疏”，還有沒有其他更好的思路可以應對？“有，當然有。”全國人大代表、江蘇鎮江市委書記許津榮告訴記者，完全可以順勢而為，把網友的“灌水”和“拍磚”轉化為推動政府職能轉變的重要力量。

　　隨著網絡技術的日益發達和網絡用戶的日漸增加，網友的聲音變得越來越不容忽視。如何正確地應對網友對政府工作的批評和監督，成為近年來全國兩會上探討的一個熱點和難點。鎮江市黨委政府在網民的觸動下，建立了網絡發言人制度，打通了化解社會矛盾、暢通群眾利益訴求的渠道，收到良好效果。

　　“在鎮江，各級黨委政府收集研判網上社情民意，黨政領導不定期約見網友徵集意見建議，網絡問政已成為一種常態。”許津榮説，“到網上看看，與網友們互動，讓我感到網絡作為我們黨委政府改進工作、聯絡百姓的重要的平臺，也是我們創新社會管理的有力抓手，更好地服務人民群眾的廣闊舞臺。”

　　許津榮告訴記者，2009年，中國鎮江網、名城鎮江網兩家政府網站聯手推出網絡發言人制度。鎮江所有轄市區政府、市直機關企事業單位全體上線，接受市民公開質詢。不但在形式上全省乃至全國首創，目標要求方面也是擲地有聲：反映即受理，件件有落實，事事有回音。網民提出的任何問題，網絡發言人必須在3小時內作出初步回音，並及時調查處理。對確需延長辦理時間的，最多也只能7個工作日。從勞資糾紛舉報、城市違法建設、新城規劃發展等大大小小的問題，在這裡都能得到解答。此外，鎮江市還建立了“12345政府熱線”、“行風熱線”、“黨報在線”等多條渠道，構建黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局。現如今，“12345，有事找政府。”“有事沒事，網上發帖，看看網絡發言人怎麼説！”“對政府部門有看法，到行風熱線上提提！”已經成為鎮江百姓耳熟能詳順口溜。

　　“在網友的推動下，在黨委政府的主導下，職能部門已將服務意識納入到社會管理之中。”許津榮欣慰地説，“此外，在黨委政府的適時引導下，城鄉群眾特別是網民正變得越來越成熟和理性，並積極主動地參與到自我管理和社會管理中來。”（記者 趙振宇 通訊員 許益明）