“1+1陽光行”五週年 蘇寧門店發起“社區攻略”

蘇寧社工服務隊走進社區

蘇寧向社工服務基地代表授牌

    中國網絡電視臺消息：昨日，國內首家由企業成立的大型社工服務制度——蘇寧電器“1+1陽光行”——迎來五周歲生日。當天，蘇寧宣佈啟動所有門店簽約社工服務基地的計劃：截至3月底，蘇寧將完成全國近1400家門店（包括香港地區）與周邊社區、街道、鄉村簽訂長期服務基地協議的工作，架起蘇寧與消費者新的溝通橋梁。

    從員工出發 社會責任理念深入企業

    據悉，蘇寧電器是國內最早發揮員工力量，投身社會公益，並建立系統制度化管理的企業代表。2006年2月28日，“1+1陽光行”——蘇寧社工志願者行動正式成立，倡導員工每年捐獻一天工資、一天時間用於社會公益事業。五年來，蘇寧員工響應“1+1陽光行”號召，從高層管理人員到普通員工積極參與，捐贈愛心款項超過2000萬元，志願服務數千次，組建500支社工服務隊，建立了100家社工服務基地……

    五年來，參與“1+1陽光行”的員工人數不斷增長，服務範圍涵蓋了救災、扶貧、助學、環保等諸多方面，服務地域延展至全國300多座城市，涌現出了許多愛心個人和愛心團隊，責任成了蘇寧人的顯著標示。志願服務理念的普及不僅促進了蘇寧企業責任的履行，還直接影響到蘇寧員工尤其是終端員工的日常工作，這對以服務立本的蘇寧來説影響深遠。

    據了解，近些年，蘇寧加強了企業社會責任管理制度和組織的建設，“1+1陽光行”就是其中重要的部分，它充分發揮了員工的熱情，將個人的社會責任與企業的社會責任較好的結合，形成了蘇寧由內到外滲透的責任理念。

    從門店出發 構建和諧社區

    作為中國最大的家電連鎖企業，蘇寧的門店既有在一線城市核心商圈的，也有在三四級縣鎮市場的，發揮蘇寧門店的輻射能力和員工的專業技能，與周邊社區結成對口幫扶，定期開展志願服務，將對社工精神的普及、和諧社區的建設起到積極作用。

    蘇寧相關負責人表示，從即日起，未來一個月時間內，包括香港地區在內，蘇寧全國近1400家門店將完成與臨近社區、街道或鄉村的社工服務基地簽訂，形成一家門店長期對口幫扶一個社工服務基地的格局，讓“1+1陽光行”更加具有生命力和持續性，更加貼近消費者，架起蘇寧與消費者新的溝通橋梁。作為一項長期的制度，未來蘇寧新開門店必須要在正式營業的三個月內組建一支社工服務隊並簽約一家社工服務基地。他同時表示，此決定是根據蘇寧的企業特點和總結“1+1陽光行”發展經驗的基礎上做出的。

    據了解，蘇寧每家門店都將成立一支由店長擔任隊長，店面員工參與的社工服務隊，定期至服務基地開展家電諮詢、維修、保養，衛生清潔，助老助孤，義務獻血等社工活動。蘇寧還設立了專門的部門對每次社工活動進行總結、反饋，對每支社工服務隊進行考核，確保活動落于實處。蘇寧規定每家店面季度不少於一次社工服務活動，加上每年的“蘇寧陽光 情暖中國”大型社工活動，意味著每支服務隊每年將至少開展五次社工活動，考慮到新增開店面，蘇寧2011年將累計開展社工活動超過6000次。
據悉，之前蘇寧建設的社工服務基地多以孤兒院、敬老院為主，此次蘇寧的“社區攻略”，則以與消費者聯絡直接、最緊密的門店為單位，以終端營業員為主體。這將增強蘇寧門店的滲透能力，讓社工活動更加細緻，構建於與消費者互動的和諧社區。同時，蘇寧可通過社工服務的形式，加強與消費者的溝通，拉近與消費者的距離，強化終端的滲透能力。