[焦點訪談]“預付費”為何總是“白付費”（2011.02.17）

    充值辦卡多充多折扣 商家承諾聽上去很“美”

    據了解，這些商戶充值辦卡有一個共同點就是，充值可以享受折扣，所不同的就是充值的金額不同，所享受的折扣也不同，充得越多，享受的折扣越大。正是這可觀的優惠吸引著消費者。而為了讓消費者放心掏錢辦卡，商家會給出各種打消顧客心頭顧慮的説法。據了解，有的商家説自身公司已交了保證金，一旦他們跑了，顧客可以用公司的保證金作為補償；有的商家説是連鎖店，跑了分店也跑不了總店；有的商家説他們自己是買的房産開的店；有的商家説店面的房産租用的時間長達十年。

    不管店大店小，商家的承諾聽起來都近乎完美，只不過，這些承諾幾乎都是口頭的。而一旦掏錢辦了卡，日後發生糾紛時，消費者就會完全處於弱勢地位。

    退休老人劉元芬等人的遭遇，就是一個例子。劉元芬因為腿腳不好，兩年前經朋友介紹，曾去一家位於北京西四環四季青橋附近的一家商務會館做水療按摩。在會館客服人員的推薦下，每月退休金僅兩千元的劉元芬，咬咬牙花了一萬塊錢，辦了一張該店的會員卡。劉元芬説，要是不買卡的話一次就是129元，而充值一萬辦卡後，只需劃卡68元。

    辦卡消費，一次能節約一半的錢，而且看到整個會館氣派豪華的裝修，加上工作人員信誓旦旦的承諾，劉元芬老人對這家店特別放心，她不但自己辦了卡，還動員自己的好姐妹都去辦了卡，但讓她們萬萬想不到的是，這家會館突然關門了。

    原來這家名為南國大自然國際商務會館的商家，因為拖欠物業租金，三個月前已被法院查封，停止營業。老人們認為，這對於她們來説損失巨大，一方面是身體的損失，另一方面是錢的損失。劉元芬説，孩子們都很支持自己，還給了錢，可沒想到最後卻是這麼一個結果。