湖南鐵路8日進入最高峰 七大便民舉措應對大客流

　　中新網長沙2月7日電(劉雙雙 鄢偉華 袁鋼)春節七天小長假即將結束，節後務工流與探親返程流疊加，鐵路部門預計，2月8日湖南鐵路發送旅客將突破33萬，並有可能連續數天維持在日發送30萬以上的高位。

　　為應對大客流，湖南鐵路部門將通過採取改善乘降環境、規範宣傳揭示、加強信息發佈、優化進站組織、提供特色服務、優化運能配置、加強售票組織等七大便民措施，方便旅客出行。

　　據了解，為有序應對客流高峰，廣鐵集團在湖南地區節後21個試行實名制車站共設置263個驗證口、62個公安制證口、12個武廣高鐵公安制證口，目前已全部投入使用。同時，湖南各大火車站還從增加售票窗口、增加風雨棚面積入手，盡最大可能改善旅客的購票、候車環境，共搭建臨時候車雨棚36672㎡、臨時售票雨棚30636㎡、實名制驗證雨棚13503㎡。

　　衡陽、永州、常德等主要火車站在廣場臨時售票廳、進站口、候車區域等場所設置了製作精美、設計新穎的巨型時刻表、分區表、車次牌、票額公示牌、春運主題宣傳等橫幅揭示千余塊，讓旅客進站更順暢。節後客流高峰期，廣鐵集團通過電視飛播字幕、廣播滾動播出、網絡開設專欄等方式，每2小時公佈一次湖南各大火車站春運信息，做到“四個公佈”，即：公佈票額預售期、公佈售票時間、公佈剩餘票額、公佈每人限購張數。旅客可以通過媒體，隨時了解春運最新出行信息。

　　湖南各主要火車站將對始發臨客實行分方向候車，分車次舉牌引導進站。針對節後客流大幅增加的實際，長沙、株洲、懷化、婁底等火車站在臨時候車棚增設母嬰候車專區，免費供應尿不濕、應急藥品、針線盒等便民物品；在廣場、票廳和臨時售票處等場所設立諮詢服務區和醫療點，專門為旅客解答疑問、解決困難。衡陽火車站在3個臨時候車棚設立“愛心家園”，配備藥箱，備齊感冒、發燒等常用藥物，重點對老、幼、病、殘、孕等特殊旅客提供優質服務。

　　為滿足不同旅客的需求，從2月8日起，廣鐵集團計劃節後在湖南地區開行的46對始發臨客將全部上線運行。同時，通過停短保長、臨客套路、以臥代座、客車置換、集結編組等方法，最大限度增加運力，方便旅客出行。

　　為減少旅客排隊購票時間，湖南鐵路部門進一步優化售票組織方案，實行“多渠道、分方向、開專窗”售票，採取電話訂票、節前預售節後返程票、集中售票、售票廳24小時售票和代售點售票等五種渠道，設置學生專窗、軍人專窗、實名制專窗、電話訂票取票窗口。

　　目前，廣鐵集團在湖南地區設置的售票窗口達到1131 個，同比增長19.4%。其中普速鐵路車站設置售票窗口1018個，同比增加171個；武廣高鐵車站設置售票窗口113個，同比增長26個。完