售票系統癱瘓 北京南站手寫車票

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　　滬電話訂票日均5萬棄票

　　鐵路部門建議乘客儘快熟悉電話訂票系統

　　本報訊 為減少排隊購票，很多城市今年都開通電話訂票業務，但記者從上海鐵路局了解到，該站每天有5萬張電話預訂出的票無人認領。

　　記者從上海鐵路局獲得的一份數據，每天有5萬張電話預訂的票無人領取。如1月21日，電話預訂了80940張車票，領走了31350張車票，取票率只有38.73%，這意味著將近5萬張車票無人認領，造成當天需要這5萬張車票回家的乘客無法買到車票，空手而歸。

　　據了解，無人認領的車票在24小時內將由電腦自動釋放回車庫，重新售票，這樣的情況每天都在發生，一邊是預訂出去的票無人取，另一方面是很多乘客在車站排長隊。記者採訪時了解到，不少乘客訂票的策略都是多管齊下，一邊電話訂票一邊在車站排隊，在上海車站許多排隊買票的乘客拿著手機在訂票。有乘客表示，電話訂票系統忙，經常打不進去，很難訂到，訂了也不一定能買到，所以一邊來排隊，一邊打電話，票拿在手上才實在。

　　上海鐵路局信息技術所的相關負責人表示，建議廣大旅客正確使用電話訂票的系統，儘快熟悉縮短語音訂票的過程，訂完票後及時把車票取走，以免造成本身就稀缺的票務資源的浪費。據央視報道

　　■ 春運故事

　　火車檢修員“客串”列車員

　　本報訊 （記者劉春瑞 通訊員 楊春艷）昨晚22點30分，550名機車檢修人員登上北京西至重慶的臨客L91/92次列車，開始他們春運期間的新角色———列車員。

　　據了解，這550名機車檢修人員來自豐臺機務段。北京鐵路局從機關、站段抽調近一萬人，經過嚴格的培訓，擔當臨客的乘務工作。這次擔當L91/92臨時客車任務的豐臺機務段幹部職工，就是其中一支隊伍。

　　北京鐵路局相關人員介紹，這550名機車檢修人員，將擔當列車員、列車長、供水員等崗位工作。