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發佈時間:2011年01月24日 07:50 | 進入復興論壇 | 來源：新京報
昨日，一名外國母親為孩子梳頭等待簽票。本報記者 李強 攝
昨日，南站工作人員展示臨時車票。本報記者 王嘉寧 攝
急就章昨日，南京火車站，乘客用布條係著行李箱。李根 攝
本報訊 （記者劉澤寧 盧漫 石明磊 劉春瑞）昨日中午12時37分，北京鐵路售票系統發生設備故障，導致窗口無法正常出票，經鐵路部門搶修，13：29恢復正常。
現場 排隊乘客沒有慌亂
昨日中午，張女士來到北京南站負一層售票廳購票，13時許隊伍停止前進。張女士説，當時負一層售票廳有數百人排隊購票，後被告知負一層售票處電腦故障，勸購票者去二樓排隊。
張女士説，當時北京南站內人流較少，售票處沒有人流擁堵、慌亂的現象
昨日在北京站買票的王先生稱，12時20分剛剛到售票廳，就聽到廣播裏説，售票系統出了故障，著急買票上車的人可以到應急售票窗口排隊買票。如果不著急，可以在原地排隊等候。據王先生描述，當時北京站售票廳內人數逐漸增多，但排隊的隊伍在警察的安排下未出現混亂。
影響 車站和網點中斷售票一小時
據了解，在系統癱瘓的1小時內，北京站、北京西站、北京南站的所有售票點受此影響均無法出票。
事發後，三大火車站均啟動應急售票系統，並向旅客解釋原因。應急售票窗口出售的為當天的車票。
記者電話採訪多家火車票代售點，代售點均表示，昨日12點半至下午1點半，均無法出票。“全北京所有的售票點聯網，當然都不能出票。”一位代售點的工作人員説。
在系統故障的1小時內，三大火車站迅速應對，沒有出現排隊旅客慌亂的現象。昨日，北京鐵路局相關負責人證實此事，並對此給旅客帶來的不便表示歉意。
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