孟建柱稱要杜絕門難進臉難看話難聽事難辦現象

孟建柱：當前形勢下化解社會矛盾顯得尤為緊迫

堅決杜絕"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"現象

　　人民網北京1月8日電（記者 蘇楠）國務委員、公安部部長孟建柱６日在全國公安機關深入開展“大走訪”開門評警活動電視電話會議上強調，各級公安機關和廣大公安民警要敞開大門訪民意，敞開心扉聽民聲，主動徵求群眾意見、自覺接受群眾評議與監督，努力提高公安機關服務群眾的水平，任何時候任何情況下，黨的優良傳統不能丟，群眾觀點不能忘。要改進服務態度、轉變工作作風，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等直接損害警民關係的現象。

　　優良傳統不能丟 群眾觀點不能忘

　　孟建柱強調，群眾工作是我們黨的優良傳統，也是公安機關的政治優勢，任何時候任何情況下，黨的優良傳統不能丟，群眾觀點不能忘。歷史經驗告訴我們，要實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益，首先就要了解群眾的所思、所盼、所憂，了解群眾的真實情況、真實想法。廣大公安民警要把會做群眾工作當作看家本領，堅持不懈地深入基層、深入群眾，始終保持同人民群眾的血肉聯絡。

　　孟建柱指出，公安隊伍是和平時期流血犧牲最大的一支隊伍，廣大公安民警為維護國家安全和社會穩定恪盡職守、無私奉獻，付出了辛勞、汗水、鮮血乃至生命。但也有少數公安民警執法不嚴格、不公正、不文明、不規範，甚至違紀違法，損害了公安隊伍的形象，人民群眾不滿意。各級公安機關和廣大公安民警必須牢固樹立自覺接受監督的意識，善於聽取各方面意見特別是不同意見，把聽取群眾意見、接受群眾評議，作為改進工作的強大動力，通過深化“大走訪”開門評警活動，從中查找問題並認真整改，樹立公安隊伍的良好形象。

　　疏導群眾情緒 化解社會矛盾顯得尤為緊迫

　　孟建柱強調，在當前形勢下，做好群眾工作、疏導群眾情緒、化解社會矛盾顯得尤為緊迫。群眾工作是由一樁樁、一件件小事構成的。廣大公安民警要樹立善於為群眾辦小事、做好事的理念，充分認識到“大事情”是由一點一滴的“小事情”累積起來的，只要我們真心實意為群眾，辦好小事情也能贏得大民心，解決小問題也能促進大和諧。對那些埋頭苦幹、默默無聞，樂於辦小事、善於辦小事的基層公安民警，要予以鼓勵。要通過深化“大走訪”開門評警活動，組織廣大公安民警走千家進萬戶，力所能及地幫助群眾解決一些急事、難事、憂心事，以實際行動向群眾傳送黨和政府的關愛和溫暖。要廣泛收集社情民意，積極配合黨委政府，及時疏導群眾情緒、化解社會矛盾。要深入了解群眾對轄區治安的真實感受，找出當前影響群眾安全感的突出治安問題，堅持“群眾反映什麼犯罪突出就重點打擊什麼犯罪、哪治安混亂就集中整治哪”，把開展專項整治行動與推進社會治安防控體系建設結合起來，立足當前、着眼長遠，確保社會治安大局持續穩定，確保群眾安全感不斷增強。

　　要讓群眾信任我們 必須首先信任群眾

　　孟建柱指出，要讓群眾信任我們，必須首先信任群眾。要深入走訪群眾特別是近年來向公安機關報過警、報過案或接受過處理的當事人，深入走訪檢法機關等部門，廣泛徵求各方面對公安機關執法辦案的意見，對群眾提出的執法方面問題，要實事求是地進行調查處理，以實際行動取信於民。要把走訪評議、接受群眾監督的過程，作為改進作風、轉變形象、加強廉政建設的過程，一方面要針對群眾反映強烈的突出問題，改進服務態度、轉變工作作風，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等直接損害警民關係的現象，另一方面要大力推進社會管理創新，善於學習借鑒各方面有益經驗，充分從群眾中汲取養分，不斷推出新的便民利民措施。大力推進警務公開，以公開促公正、以公正促廉潔，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，以鐵的紀律打造一支人民滿意的廉潔警隊。

　　借助互聯網等新媒介 搭建警民聯絡新平臺

　　孟建柱強調，要把傳統有效的走訪形式與現代科技手段結合起來，把面對面地做群眾工作與依託信息網絡鍵對鍵地做好群眾工作結合起來，讓老傳統煥發新活力。要根據網絡時代群眾工作的新特點，充分借助互聯網、手機等新型媒介，積極搭建警民聯絡新平臺，讓新手段賦予群眾工作新的生命力。在廣泛聽取廣大人民群眾意見的同時，要積極聽取各級黨委政府和有關部門的意見，聽取人大代表、政協委員、行風評議員和媒體記者的意見。媒體記者具有接觸社會面廣、觀察問題敏銳等優勢，要多與他們溝通交流，聽取他們的意見建議，遵循現代新聞傳播規律，切實發揮好新聞媒體在警民溝通方面的橋梁和紐帶作用。