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節前快遞很"鬧心":速度慢、接收難、暴力分揀

發佈時間:2011年01月07日 17:46 | 進入復興論壇 | 來源:北京晚報

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  臨近春節,網絡購物進入高峰時段,快遞業也迎來了"春運"。快遞公司頻頻爆倉帶來一系列問題給用戶添了不少堵。運貨速度慢還是小事,近日一段快遞暴力分揀的視頻才讓用戶膽戰心驚。

  鬧心 :網購貨物遭暴力分揀

  近日,一則名為"快遞暴力分揀物品現場"的視頻在網上引起關注,在這個1分鐘視頻中,30余名工人在車間裏圍著一堆快遞貨物進行分揀,多名工人將快遞包裹拋起,扔至數米遠的地面上,有的工人還隨意踩踏快件。這段曝光視頻引起了許多網友熱議,短短幾天,評論就達幾百條。一位網友寫道:真不知道原來我們的快件就是被這麼處理的,以後不敢網購貴重物品了。

  這種野蠻搬運快件的行為和節前這些天網購訂貨量大不無關係。記者了解到,節前很多網站在瘋狂打折,導致購買的用戶激增。以前一個快遞員一天送80件,現在都要翻倍。幾乎所有的快遞公司都爆倉了,快遞員人手嚴重不足,工作壓力也成倍增長。

  一家化粧品網店店主告訴記者,一件異地貨物到北京起碼要經過三四個中轉站,很難保障貨物在每個中轉站都被輕拿輕放。記者看到,店舖的瓶裝爽膚水已經標明:"儘量選擇同城"。店主表示,僅50g的潤膚霜瓶子要被氣泡墊裏三層外三層包裹著,生怕中途被弄碎。

  鬧心 :發單件快遞叫不來人

  不但收快遞費勁,最近發快遞也挺頭疼。在家辦公的唐先生最近發快件就很無奈,快遞員一聽只有一件物品,都懶得上門取件,有的直接就拒絕了。"沒辦法,5元的快遞,我告訴對方加錢到10元才有人上門"。唐先生説。

  這種情況目前並不少見。臨近春節,大量網購導致快遞業務量攀升,快遞員收件忙不過來,根本無暇顧及單個小件。不久前,微博上流傳一個段子:剛才的快遞員在我司發飆了……"我一個月工資1萬5,會為了你這200元的東西丟這個飯碗麼!"有網友戲稱,有的快遞員都成上帝了。

  "收網店的快遞才有賺頭。"在角門一家快遞處理中心的業務員告訴記者,他負責這一帶幾家網店的攬收,生意好的網店去一次就能攬收十幾件,比跑單個快遞值多了。記者了解到,快遞員以件計酬勞,在節前快件數量巨大的情況下,單件物品最不招快遞員待見。

  鬧心 :快遞轉幾圈沒人接收

  年底等快遞鬧心,收快遞也鬧心。"晚上送,早上送都不行,白天我又不在家。"市民鍾小文告訴記者,快遞早上來她已經出門了,晚上又不送,小區物業不給代收快遞。總是碰不到合適時間,這個件最後又退回發件人那裏了。快遞公司告訴她,原則上三天沒人接收就會原件退回。

  記者了解到,很多小區的物業和傳達室怕擔責任,不負責接收。記者採訪申通等幾家快遞公司了解到,公司原則上需要本人簽收,如果代簽收至少需要電話告訴代簽者姓名。一般來説,快遞公司怕丟件也不敢輕易把快件留給小區物業。(記者傅洋) (來源:北京晚報)