節前快遞很"鬧心":速度慢、接收難、暴力分揀

　　臨近春節，網絡購物進入高峰時段，快遞業也迎來了"春運"。快遞公司頻頻爆倉帶來一系列問題給用戶添了不少堵。運貨速度慢還是小事，近日一段快遞暴力分揀的視頻才讓用戶膽戰心驚。

　　鬧心 ：網購貨物遭暴力分揀

　　近日，一則名為"快遞暴力分揀物品現場"的視頻在網上引起關注，在這個1分鐘視頻中，30余名工人在車間裏圍著一堆快遞貨物進行分揀，多名工人將快遞包裹拋起，扔至數米遠的地面上，有的工人還隨意踩踏快件。這段曝光視頻引起了許多網友熱議，短短幾天，評論就達幾百條。一位網友寫道：真不知道原來我們的快件就是被這麼處理的，以後不敢網購貴重物品了。

　　這種野蠻搬運快件的行為和節前這些天網購訂貨量大不無關係。記者了解到，節前很多網站在瘋狂打折，導致購買的用戶激增。以前一個快遞員一天送80件，現在都要翻倍。幾乎所有的快遞公司都爆倉了，快遞員人手嚴重不足，工作壓力也成倍增長。

　　一家化粧品網店店主告訴記者，一件異地貨物到北京起碼要經過三四個中轉站，很難保障貨物在每個中轉站都被輕拿輕放。記者看到，店舖的瓶裝爽膚水已經標明："儘量選擇同城"。店主表示，僅50g的潤膚霜瓶子要被氣泡墊裏三層外三層包裹著，生怕中途被弄碎。

　　鬧心 ：發單件快遞叫不來人

　　不但收快遞費勁，最近發快遞也挺頭疼。在家辦公的唐先生最近發快件就很無奈，快遞員一聽只有一件物品，都懶得上門取件，有的直接就拒絕了。"沒辦法，5元的快遞，我告訴對方加錢到10元才有人上門"。唐先生説。

　　這種情況目前並不少見。臨近春節，大量網購導致快遞業務量攀升，快遞員收件忙不過來，根本無暇顧及單個小件。不久前，微博上流傳一個段子：剛才的快遞員在我司發飆了……"我一個月工資1萬5，會為了你這200元的東西丟這個飯碗麼！"有網友戲稱，有的快遞員都成上帝了。

　　"收網店的快遞才有賺頭。"在角門一家快遞處理中心的業務員告訴記者，他負責這一帶幾家網店的攬收，生意好的網店去一次就能攬收十幾件，比跑單個快遞值多了。記者了解到，快遞員以件計酬勞，在節前快件數量巨大的情況下，單件物品最不招快遞員待見。

　　鬧心 ：快遞轉幾圈沒人接收

　　年底等快遞鬧心，收快遞也鬧心。"晚上送，早上送都不行，白天我又不在家。"市民鍾小文告訴記者，快遞早上來她已經出門了，晚上又不送，小區物業不給代收快遞。總是碰不到合適時間，這個件最後又退回發件人那裏了。快遞公司告訴她，原則上三天沒人接收就會原件退回。

　　記者了解到，很多小區的物業和傳達室怕擔責任，不負責接收。記者採訪申通等幾家快遞公司了解到，公司原則上需要本人簽收，如果代簽收至少需要電話告訴代簽者姓名。一般來説，快遞公司怕丟件也不敢輕易把快件留給小區物業。（記者傅洋） (來源：北京晚報)