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發佈時間:2011年01月04日 02:08 | 進入復興論壇 | 來源：新京報
本報訊 （記者劉澤寧）2011年鐵路春節旅客運輸工作方案昨日出臺。2011年鐵路春運自1月19日起至2月27日止，為期40天，其中節前15天、節後25天。春運期間，全國鐵路預計發送旅客2.3億人次，同比增加2554萬人次，增長12.5%，日均575萬人次。
京滬節前客流壓力大
據鐵路部門預計，由於2011年春節時間較2010年提前了11天，節前學生流、務工流、探親流將出現重疊，2011年春運鐵路客流將呈現節前客流高度集中、節後客流持續高位運行的特點。節前北京、廣州、上海、杭州地區，節後成都、重慶、武漢、南昌、合肥、阜陽、湖南地區客流壓力將更大。
全國學生均辦往返票業務
鐵路部門還努力實行各種便民利民措施，提高服務質量。通過增開售票窗口、擴大電話訂票範圍、試行售票電子支付等方式，方便旅客購票。擴大到全國範圍內開辦學生往返票業務，在全國26個省市75個務工人員比較集中的車站節前提前辦理民工返程票，保證學生、民工等重點旅客購票。
鐵路部門還將加強信息資訊公開。鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn）增加查詢項目，提高信息實效性。同時，提供電話信息查詢和人工在線服務。
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