旅遊局：明年星級酒店可不配拖鞋

　　旅遊局：明年星級酒店可不配拖鞋 成都酒店：客人已習慣一時難取消

　　新版星級飯店標準出爐，小型豪華精品飯店照樣可評“五星”，“六小件”硬性要求被取消

　　國家旅遊局前天宣佈，新版飯店星級標准將于2011年1月1日起實施，全國1.4萬餘家星級飯店將同時開展飯店星級評定與復核工作。該標準取消了對牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗髮液這“六小件”客用品的硬性要求。省旅遊局相關負責人在詳細解讀新版“標準”時表示，該規定重在引導星級飯店特色化、差異化發展，小型豪華精品飯店可以直接申請評定五星級。

　　□該規定重在引導星級飯店特色化、差異化發展，小型豪華精品飯店可以直接申請評定五星級。

　　□新版飯店星級標準中客房舒適度，是飯店核心中的核心。評分比重最大，佔到31.8%

　　□如果哪家停“六小件”，客人就很可能流失到其他同級別酒店，所以不敢貿然停供

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　　2010版飯店星級標準發佈

　　據介紹，我國推行星級標準20多年來，目前全國有星級飯店1.4萬餘家，其中四川省的星級賓館飯店數為503家；成都市為138家（包括五星級12家，四星級29家，三星級67家，二星級27家，一星級1家）。

　　省旅遊局質量規範管理處處長黃萍表示，本年度星級飯店復核工作目前已經進入尾聲，明年全省各地旅遊主管部門都將嚴格按照新版國家標準和實施辦法的要求，開展飯店星級評定與復核工作。同時，將加大檢查力度，對於我省現有星級酒店，也會逐步向‘新標準’靠攏後“重新洗牌”。

　　此次星級標準是繼2003年星級標準推出後首次修訂，更側重於引導星級飯店朝人性化和個性化的方向發展。

　　“今後主題特色酒店會增多，創造個性化服務，從數量型增長轉變到質量型提升。”但同時新規定又降低了星級飯店的“入行門檻”，即使規模不足，只要飯店有個性、有特色，也可以參評星級飯店。

　　“客人住酒店，最多的時間是睡覺，呆得最長的地方是客房。客房的舒適度，是飯店核心中的核心。”在新版飯店星級標準中，客房分值比重最大，佔到31.8%，比以往有了明顯變化。包括星級飯店內“毛巾幾兩重、床單面料、浴巾擦身舒適度、室內濕度等”都有了明確的量化要求。

　　如燈光，此前籠統地以“豪華”進行標準描述，“新星標”則分屋頂、

　　照明、閱讀等功能進行要求。甚至以前無要求的“客房環境今後也規

　　定室內濕度“冬季為50%~55%，夏季為45%~50%”，還要求其與公共區溫度相差5℃。

　　此外，“新星標”還史無前例地對水龍頭水溫提出了高標準：完全打開15秒鐘之內溫度達46℃，且要保持長時間的穩定性。

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　　不配“六小件”成都難取消

　　此外，新標準突出“綠色環保”，一至五星級飯店均要求制定相應的節能減排方案並付諸實施，為此取消了對牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗髮液等客用品的硬性要求。而此前的酒店星級評定中，“六小件”是能否評級的重要一項。

　　對此，2010版《旅遊飯店星級的劃分與評定釋疑》編寫組成員、四川省旅遊協會飯店分會秘書長鮑小偉表示，今後“六小件”將不再影響酒店評定星級，倡導星級飯店根據客源市場和經營情況進行適量的配置。

　　那是否意味著從明年1月開始，遊客在入住酒店時需要自帶洗漱用品了？

　　昨天，華西都市報記者從酒店方面了解到：新版酒店星評標準只是取消對“六小件”的硬性要求，並沒有強制取消的規定，所以成都上百家星級酒店都不提供“六小件”的可能很小。

　　業內人士表示，尤其對於經常出差的商務客人來説，確實需要酒店提供此類生活物品。能否取消“六小件”還需加強對消費者的低碳宣傳。

　　“比方低星級酒店，消費者大多有免費使用一次性日用品的消費習慣，如果哪家停供，客人就很可能流失到其他同級別酒店，所以不敢貿然停供；而對高星級酒店而言，由於收取費用很高，因此如果連‘六小件’都不包括，恐怕客人會難以接受。”昨天，成都某五星級酒店客房部主管解釋説，目前各大酒店將繼續提供“六小件”，不會盲目跟風，將在新版標準實施後及時聽取客人意見，根據客人要求做出具體調整。

　　華西都市報記者王曉鷗