壽險推銷電話依舊響不停 營銷員稱未收到通知

　　日前，針對保險公司壽險營銷員按號段撥打、隨機撥打、購買陌生名單撥打電話等滋擾消費者的行為，北京保監局一紙令下予以叫停。不料，剛剛為擺脫騷擾電話而松一口氣的市民發現，營銷電話似乎並沒有因此消失，這究竟是怎麼回事？

　　保險商電銷部門不在叫停之列

　　近年來，不少營銷員為了獲得更好的業績，經常不分時段地按號段隨意撥打電話。曾有營銷員爆料“平均撥打200個電話就能成功一個。”消費者對此不堪其擾。此次保監局對營銷員的這種行為終於發出“叫停令”，並要求保險公司將整改結果於12月底上報。

　　據了解，市民接到的騷擾電話一般分為兩種，市民可憑來電顯示區分。一種是400、800等公司統一的電話營銷號碼，這是隸屬於保險公司成立的專業電銷部門，不在此次保監局叫停之列；另外一種是普通保險營銷員隨意撥打的電話號碼，即普通手機及座機號，這才是被保監局明令禁止的。

　　值得注意的是，在北京保監局《關於規範壽險營銷員電話展業的通知》中規定，壽險營銷員不得進行按號段撥打、隨機撥打、購買陌生名單撥打電話等行為，但撥打自有客戶、轉介紹客戶以及事先經受話人同意的電話，並不受此限制。

　　基層營銷員還未收到叫停通知

　　市民小李對記者説，在看到叫停令後，本以為一天兩三個騷擾電話的日子不會再有，沒想到推銷電話仍是接二連三。小李昨天還接到一位自稱太平洋保險營銷員黎小姐的電話，在小李表示對營銷員推銷的産品不感興趣時，那位推銷員竟再三懇求：“我剛來北京工作不容易，您在哪個位置，我只是去給您送份資料。”小李心中納悶，這種電話營銷不是被叫停了嗎？

　　記者了解到，雖然北京保監局要求自通知下達之日起，各公司應立即按規定進行自查整改。但截至昨日，記者了解到一些保險公司剛剛收到通知，並陸續就通知展開討論，就記者採訪的四五家一線險企的情況來看，截止到目前，都還未就此事展開行動。所以，雖然保監局叫停令已發近一週，但由於基層營銷員並未收到通知，騷擾電話仍在進行地毯式轟炸。

　　市民期待加大監管力度

　　近兩年，電銷這一國外流行的銷售模式逐漸被國人接受。上半年，平安人壽電銷保費3.9億元，同比增長超過300%；泰康人壽和太平洋人壽電銷保費收入分別實現225%和175%的增長。但在保費快速增長的背後，卻暴露出保險公司操作中的不規範及監管漏洞。

　　“推銷員不分時段的對你狂轟濫炸死纏爛打並不是最可怕的，”小李説道，“最可怕的是許多推銷員對你的個人信息瞭如指掌，他們不僅知道你的真實姓名、職業、住址，有的竟然連自己親屬的信息也能説上一二。”

　　對此，一位業內人士透露，目前保險公司除了銷售員亂打電話擾民外，其電銷部門不同程度地也存在違規操作，保險公司一般都是購買銀行、4S店、房産公司的客戶名單，或者通過第三方仲介購買的名單和聯絡方式，從而對潛在客戶進行推銷。不堪電話騷擾的小李希望，相關管理部門應該加大力度監管。

　　中央財經大學保險學院院長郝演蘇對此表示，此次禁令對保險公司並不會造成太大影響：一方面電話營銷業務佔比並不大；另一方面，監管機構允許營銷員向“特定客戶”進行電話展業，留有空間。(記者 孫雨)