專家：政府應通過網絡公關構建城市國際形象

    新華網南京10月28日電(記者石永紅)無所不在的網絡已成為塑造城市形象的重要推手。正在南京參加第十屆中國網絡媒體論壇的復旦大學國際公共關係研究中心主任孟建教授認為，政府應通過網絡公關來構建城市的國際形象。

    孟建認為，政府公共關係就是政府為了塑造良好的組織形象，通過對政府形象的策劃、塑造、傳播、維護和對政府機構凝聚力、文化力、協調力、參與力的整合，從而提升政府軟實力的科學與藝術。政府作為城市的管理者，城市形象某種意義上説就是政府形象。政府網絡公關對於城市國際形象的構建，起著極為重要的作用。

    孟建説，城市國際形象的構建是全面的。復旦大學國際公共關係研究中心本著科學發展的精神，經過近半年的科研攻關，制定了“城市嚮往度、城市文化、城市環境、市民素質、治安狀況、便捷程度、城市個性、誠信程度、政府效率、投資價值、發展潛力、國際化程度”共12類指標組成的指標體系，為城市國際形象的構建提供了重要智力支持。

    孟建認為，對國際城市形象的構建一定要從跨國界，跨區界視野中展開構建，得到國際的認同。由於各國家、各地區的國家政治制度、文化觀念、宗教信仰、風俗習慣等不同，城市國際形象的構建要充分考慮到跨文化特徵，以期用網絡公關，讓“文明的衝突”變為“文明的融合”。

    孟建説，任何的城市國際形象戰略，都要以實現有效的傳播為前提。在媒介化社會，這一問題，十分突出地表現在了對媒介的重視，特別是對大眾傳播媒介的極度重視。如何制定並實施卓有成效的傳播戰略，是極為主要的課題。

    孟建表示，城市國際形象雖然在當今具有特殊的“軟實力”的巨大作用，但是，其“易損性”特點也非常突出。如何在實施城市國際形象戰略中進行“危機公關”是政府形象戰略面臨的新課題。隨著“自媒體時代”的到來，這將成為新媒體公關在政府公關中的一大嶄新課題。