超市少刷900元，竟“人肉”顧客還錢

　　收銀員操作失誤將998刷成了99.8，網上發帖曝顧客住址電話引網友爭議

　　萬淩雲

　　鎮江大潤發超市收銀員小許，1日在用銀行卡收銀時，將一筆應收998元的款項誤刷成99.8元，給超市造成了近900元的損失。當天下午，因此筆誤收發生在一名年輕媽媽身上，超市方就跟她聯絡，對方承諾上門還款。但幾天來一直沒有消息，小許到對方家中去找，發現對方因拆遷已不知搬往何處。小許想到了網絡，並於5日深夜發帖公佈詳情及年輕媽媽的電話和住址，“尋”其退款。此舉因涉嫌“人肉”年輕媽媽，在網絡上引發熱議。

　　刷卡失誤，月薪1000的收銀員墊付近900元

　　昨天，小許在接受記者採訪時説，當天下午1點交班，對賬部經理髮現營業款少了近900元，並查出是小許刷卡時，將一台售價998元的學生電腦誤刷成99.8元。由於對方是超市會員，通過調閱其會員卡資料，超市方聯絡上了購買電腦的年輕媽媽，對方確認有這回事，並承諾會還錢的，但是這幾天較忙，沒有時間。2日，實在不放心的小許，又打電話過去，對方表示，大家都是打工的，都不容易，一有時間肯定就會送過來。

　　由於失誤責任明確，每月收入也就1000元左右的小許，自己先掏錢墊付了此款，此後便在焦急中等待年輕媽媽來還款。到5日對方還沒有來，小許實在忍不住了，又打對方電話，發現對方不接電話了。她換成家中的座機打，對方還是不接。此時，小許慌了：“我一個月也就1000元左右工資，如果她不來退款，我這一個月就白幹了！”小許説，此前她還按照會員卡上登記的家庭住址，去找過這名年輕媽媽準備致歉，但發現原址已經拆遷了。她跑到派出所去查，可派出所也不知道對方目前住在哪。不得已，她想到了網絡，並在鎮江一家熱門網站的論壇上發了一則“收銀員尋人”的帖子。昨天，記者按照小許提供的對方號碼試著撥打，發現確實是電話通了卻無人接。

　　顧客搬走了，收銀員網曝她的住址和電話

　　“我是大潤發的一名收銀員，9月1日由於我的操作失誤。本應該刷銀行卡收998元，卻按成99.8元，造成了將近900元的損失。後來店方幫我聯絡上了這位女士，她承認的確是這樣的，並允諾會在近期將錢送來。就在我們慶倖有這麼一位好人的時候，事情發生了變化。當我再次撥打她的手機時，聽筒那邊總是正在通話中。用別人的手機再打，就是不接。”5日晚，小許就以“文葉寶貝”的網名發了帖子，在帖子後面，小許還寫上了年輕媽媽已經拆遷的家庭住址，並公佈了這名媽媽的手機號碼（僅將最後一位以“X”代替），同時公佈的還有年輕媽媽和其丈夫的姓。

　　由於帖子中公佈的信息較全，帖子一齣來就有網友對小許的做法表示質疑。網友“一元錢”最先跟帖説：“我覺得你不應該在網上公佈別人姓名什麼的。你自己的疏忽而已。”網友“英傑”持同樣觀點：“我覺得LZ（樓主）的做法不對。你自己操作失誤，就把人家的姓、住處、手機號碼全公佈出來，你就是曝光。人家本來想還的，你這種做法就會激怒人，會産生逆反心理！”網友“bg4wcm”分析得更透徹：“正在人家良心糾結的時候，你這個帖子卻激起了人家的逆反心理。人家有錯嗎？你自己好好想想吧！我是人家的話，看到你這個帖子肯定不會還了，因為還與不還都是小人了！你打工不容易可以理解，可是你自己阻斷了人家本可還錢的路！”但也有一些網友同情小許，網友“愛明”和“心冷茶涼”都説：“發現現在的人越來越沒有同情心了，誰工作不出錯呀？”

　　律師：顧客有還錢義務但網曝方式欠妥

　　記者將網友們的意見梳理一下，發現堅持“要還”的網友跟帖還是佔多數。

　　網友“陌生人的臉”説得非常中肯，故此也引起很多網友共鳴：“雖然樓主採取的方式比較極端，但還是幫你頂。樓主首先要自省，畢竟你自己的責任比較大。不過還是希望我們城市的居民素質能高一點，不義之財還是不要貪圖的好。”網友“abcd12”説：“強烈要求這位大潤發的顧客，把該給的錢還給這個打工者。人家也是不容易。就當做善事吧。不要貪這個小便宜，而讓全鎮江的人罵”。

　　為此，記者採訪了江蘇王學劍律師事務所律師王學劍，他説年輕媽媽已將商品取走，和超市方就形成了買賣合同，只不過合同執行中出現了問題，顧客有繼續履行合同的義務。對小許這種網上曝光的做法，王學劍律師認為值得商榷，因為這種做法或多或少給對方造成了名譽傷害。比較好的解決辦法是超市方和顧客聯絡好後，上門收取這900元。對方承諾來還款卻不來，加上電話又不接，這名年輕媽媽有過錯。因為合同的雙方是超市和顧客，超市方可將這名顧客訴至法院討要這900元。

　　王學劍最後説，如超市方要求小許目前就承擔全額賠償，也是不妥當的，只有在上門追討、司法救濟等無效的情況下，超市方才可以按照內部規章制度來處罰小許。