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發佈時間:2010年08月02日 10:53 | 進入復興論壇 | 來源：中新網
中新網8月2日電 據台灣“中廣新聞”報道，台灣新竹南寮遊客服務中心發生管理員不顧5樓還有遊客，將樓門上鎖、電梯斷電，造成20多名遊客被困在五樓觀景臺長達20多分鐘的事件。市府觀光處接獲遊客抗議投訴，坦承處理過程的確有缺失，將研擬增派人力，避免類似事件再發生。
位於新竹南寮風景區的旅遊中心，由於建築物都採藍白對比的地中海風情，加上交通相當便利，近年來已成為台灣北部地區遊客聚集的熱門地點！也有不少新人選在遊客服務中心附近拍照，目前正值暑假期間，不管是夜騎腳踏車的民眾，或是外地前來南寮品嘗海鮮，或在海邊喝杯咖啡的人潮，更是絡繹不絕。
一群從桃園前來南寮遊玩的旅客，兩天前傍晚到遊客服務中心5樓的觀景臺看夕陽，服務中心管理員竟然不顧5樓仍有約20名遊客，竟然將樓梯門上鎖，接著將電梯斷電，遊客受困5樓無法離開，有遊客打電話報警，一群人受困約20分鐘後，管理員才開電梯上樓。
氣憤的遊客質問：“把我們關在這裡，萬一有火災，難道要大家跳下去嗎？”管理員竟然回嗆“難道我不用下班嗎”。
新竹市觀光旅遊協會總幹事廖東山批評：“旅遊中心是景點的門面，遊客至上，服務態度是最重要的，不應該發生這種事！”，新竹市觀光處長何高祿表示，由於人力不足，旅遊服務中心只有2名臨時僱員，一人負責開門，另一人負責關門，可能忙不過來才發生這種情形，但管理員應先疏散完五樓遊客才能鎖門，處理過程的確有疏失，將研擬增派人力。
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