珠海女導遊大罵遊客是窮光蛋續 原為無證上崗

　　地接“導遊”竟是無證上崗

　　推銷冬蟲夏草香煙被拒後珠海女導遊大罵遊客是“窮光蛋”

　　本報珠海訊（記者陳治家）近日，網上一篇名為《珠海女導遊謾罵南京遊客———一包香煙引發的血案》，成為網民討論的熱點話題，女導遊的罵人視頻也被上傳。昨日，記者從珠海市旅遊質監所了解到，該“導遊”供職的深圳旅行社，委派無證的她在珠海接團，前晚該旅行社和這名導遊已被要求到珠海接受調查，目前旅行社已將“導遊”除名，南京遊客也接受了旅行社和“導遊”的道歉。珠海旅遊執法部門還將依法對該旅行社和“導遊”在珠海的違規違紀行為作出進一步處罰。

　　導遊為一無證導遊

　　昨日，珠海市旅遊質監所所長陳鴻海向記者介紹，通過網絡報道了解此事後，珠海市文體旅遊局領導高度重視此事，並已責成珠海市旅遊質監所對事件進行調查處理。由於論壇上的這個帖子並沒有交代南京旅客參加的是南京的哪一家旅行社，更沒有提及負責他們在珠海行程的地接社的名稱，珠海市旅遊質監所先後聯絡了南京市旅遊質監所和報道此事件的南京記者，最終聯絡到遊客組團的南京市中國旅行社，經確認地接旅行社並不在珠海而是深圳一家旅行社。

　　在珠海方面的要求下，地接社的工作人員陪同接團的吳姓“導遊”于前日晚趕到珠海市旅遊質監所，接受珠海旅遊執法部門的訊問調查。經查，發帖的“笨小貓”在南京參加的旅行團在珠海的行程，是由該旅行社委派無導遊證的吳姓“導遊”接團負責，吳是外地某旅行社的一名工作人員，不具備導遊資格，未受過專業的導遊訓練，在接團導遊過程中服務態度惡劣，引發了遊客的投訴事件。

　　遊客已接受“導遊”道歉

　　該事件經網絡曝光後，據稱該“導遊”向有關媒體上傳落淚道歉視頻，稱因家庭原因，壓力過大，才會把情緒帶到工作中，請求遊客原諒。陳鴻海稱，在接受調查時，該旅行社和吳姓“導遊”態度良好，承認了錯誤，表示願意承擔相應責任，接受相應處罰，並就事件對珠海造成的惡劣影響作出深刻檢討。記者了解到，在接受珠海旅遊執法部門調查的同時，該旅行社已派出專門工作組趕赴南京，當面向全體遊客道歉，並對遊客給予相應的賠償。陳鴻海透露，南京遊客已接受了旅行社和吳姓“導遊”的道歉，同時滿意旅行社對此事的處理。

　　陳鴻海稱態度惡劣謾罵遊客，嚴重違紀，同時該旅行社雇用無證導遊又嚴重違規，已啟動處罰程序。

　　一包香煙引發的血案

　　遭遇導遊謾罵的南京遊客是一行12人，7月18日參加南京一家旅行社的港澳遊，出團通知上白紙黑字寫明“購物自願，無強制消費”。7月22日他們路經珠海需停留數小時，當地一名姓吳的女導遊介紹了一種含有大量“冬蟲夏草”的香煙，稱能提神醒腦，300元。見遊客不需要，沒有一人買，女導遊突然變臉，生氣地説：“今天這個煙我是一定要賣出去的。”此時，珠寶店到了，女導遊表示：“先下車買珠寶，香煙再考慮一下。”由於珠寶店也沒人消費，吳導遊當即板起臉説：“不買珠寶無所謂，香煙必須要買。”

　　見遊客還是無動於衷，導遊即要求司機把車停在一個農莊門口，把遊客們趕下車，罵遊客“窮光蛋、騙子”，宣稱“我們就是強買強賣”，威脅稱要是不買，就把他們在一個荒無人煙的地方丟下，自己去找地方吃飯、自己找車去機場。見威脅沒起到作用，吳導遊竟然真的讓司機在郊區一個農莊門口停車，把所有的遊客趕下車。雙方對峙1小時後，司機看不下去出面將遊客送到廣州白雲機場。