國家旅遊局:赴港遊客利益受損要留好證據及時投訴

　　近日，一則內地旅行團在香港旅遊期間，受到香港導遊脅迫購物的視頻在網上熱傳，引起很大反響。記者日前從國家旅遊局獲悉，該局質監所已經發出赴港旅遊服務警示，提示遊客出行旅遊要簽訂合同、謹防購物陷阱。

　　就此問題，香港旅遊業界日前召開“集思會”，100多名來自香港旅遊業議會、旅行社、4個導遊工會以及登記店舖的代表出席，檢討接連出現的涉及強迫內地訪港旅行團購物的事件，並研究如何加強監管，挽回香港旅遊業的聲譽。香港旅遊業議會總幹事董耀中説，旅遊業議會已去信金凱國際旅行社，要求其在14天內回復並解釋這起事件。如果發現有違規行為，將對金凱國際作出嚴肅處理，絕不包庇。

　　國家旅遊局相關負責人表示，對內地遊客在香港旅遊權益保障高度重視，關注香港旅遊主管部門針對此事採取有效措施。並提醒赴港遊客，在遇到利益受到侵害時，要保存好有關證據，及時向有關地方旅遊質量監督管理部門投訴。國家旅遊局也在其官方網站上再次公佈了各地旅遊投訴電話。

　　據了解，近年來，內地訪港旅客數量不斷上升，成為香港旅遊業的重要客源。據香港旅遊發展局統計，今年1月至4月，內地旅客佔所有訪港旅客的63.1%。目前，旅行團仍是內地消費者赴港旅遊的重要方式，但相關投訴自2009年以來持續上升。(記者姜煜)

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　　香港導遊脅迫大陸游客購物事件回放

　　近日，有網友上傳了一段遊客在香港旅遊過程中受導遊脅迫購物的視頻。該視頻顯示：一香港女導遊用普通話辱罵旅客在珠寶店只購物1.3萬元，丟了她的臉。她説：“珠寶店我是沒臉走出來，兩個團隊相差這麼遠，我們連人家一個零頭也湊不出來！”她又説，世界上沒有免費午餐，每位旅客一千多元的團費，已難抵消直飛廣州的機票，更何況在港的住宿飲食安排。隨後，該導遊稱稍後會到手錶店購物1.5小時，並警告團員若不購物，便沒飯吃、沒酒店住。

　　此前，中國乒乓名將陳佑銘5月底在香港旅遊時，因被強迫購物與當地導遊發生爭執導致心臟病發猝死香港。