“不看不知道，一看嚇一跳。這些網購物品的包裝處理真要當回事呢。但是還有沒有別的方面存在洩露個人信息的隱患呢?”網友“@不能飛的更高”10月27日在焦點網談官方微博留言發表疑問。

　　10月25日，河南日報焦點網談版刊發了題為《親們注意啦!千萬別亂丟網購包裝》的文章，在網友中引起不小反響。不少網友表示自己和身邊的很多人確實隨手亂丟包裝，也有網友對整個網購過程中，快遞、電商物流、購物網站等會不會洩露個人信息提出了質疑，還有網友想知道按規定該如何處罰洩露個人信息的企業。

　　針對網友關心的網購個人信息安全問題，記者採訪發現，相關企業含糊其辭，信息安全都是空頭支票。

　　記者調查：

　　接到“送快遞”電話，全沒防範意識

　　為了測試網購一族的防範意識，焦點網談記者使用一個陌生手機號碼，給6位喜愛網購的朋友打電話，稱有快遞要送，希望一會兒開門簽收，結果令人擔憂。其中有3位直接表示現在在家，來敲門就行。一位在詢問了是哪個快遞公司後稍作猶豫，當記者表示還有很多件要送時，他也同意接收。還有兩位表示不在家，讓家人代簽。

　　當記者表明身份，並告訴他們“網購後亂扔包裝，男子按圖索驥假冒送快遞搶劫殺人”這一新聞事實，6位朋友紛紛倒吸一口冷氣。由此可見，不少網購一族的安全意識並不太強。沒有一人選擇打開電腦查看，是否有快遞到達，快遞員電話是否正確。當記者問起原因時，他們都表示收了那麼多快遞沒啥問題，就掉以輕心了。

　　快遞公司：

　　有的保存，有的銷毀

　　10月29日，焦點網談記者分別採訪了順豐、申通、EMS三家快遞公司。

　　順豐快遞的客服人員告訴記者，投送人員拿回的快遞回執，將上交公司，絕不允許複製或個人保存，而且上交快遞單也是一件貨物遞送過程的最後一步，否則將不算工作量，甚至還要追究責任。這些快遞單將在公司保存一年，以便在出現糾紛或者顧客需要查詢時調用。但當記者問到如何保存客戶信息單時，客服人員稱是公司機密，不能告知。

　　申通快遞的客服人員告訴記者，他們的快遞單由各個網點保存，時間是半年。當記者問到網點設施是否能夠保證快遞單安全時，客服人員説不出具體措施，只是説安全能夠保證。

　　EMS的方式與其他兩家有所不同，EMS快遞正常情況下沒有回執，除非發件客戶選擇了需要使用收件人簽字回執的業務。即便如此，這份回執也將最終寄到發件人手中，公司不會保留。

　　購物網站：

　　有嚴格的安全檢測機制

　　對此問題，京東商城和蘇寧易購對回執單的處理方法是永久保留，京東由財務部門保存，蘇寧易購則由物流部門保管。對於回執單的安全問題，兩家都沒有告知具體的保護措施。這兩家的工作人員告訴記者，他們的購物網站不管是從硬體還是軟體上，都有嚴格的安全檢測，並且有專門的技術人員負責維護升級。

　　律師説法：

　　洩露信息造成嚴重後果要負刑責

　　河南華浩律師事務所李華陽律師10月29日告訴記者，洩露個人信息造成嚴重後果，比如造成當事人受傷或死亡，上當受騙從而財産受損等，將追究洩露方的刑事責任，但是像電話、短信騷擾，或者是上門推銷等行為，在實踐中沒辦法界定是否對當事人造成了傷害，即使追究責任，也最多是責令對方不再繼續此類行為。可以説，對於這方面的監管，相關規定還不是太嚴格。 (記者 張恒)