7月29日，武漢市民楊先生到銀行取款，由於金額較大，從未清點過具體數目。近日，楊先生的妻子發現網銀賬戶無法登錄，楊先生找到銀行詢問原因，被告知他上次到銀行取錢時，銀行櫃員多給他400元，由於找不到他，銀行只好將他的賬戶凍結，該行已向楊先生道歉。（8月13日荊楚網）

　　此新聞一齣，銀行凍結儲戶賬戶的行為即刻遭到了網友的一致指責和質疑：銀行有權凍結儲戶賬戶嗎？誰給了銀行凍結儲戶賬戶的權力？

　　在我看來，銀行與儲戶之間是服務與被服務的關係，在法律關繫上，儲戶與銀行之間是儲蓄存款合同關係，銀行對儲戶的存款有著管理權，但沒有凍結權。根據中國人民銀行2002年1月15日發佈的《金融機構協助查詢、凍結、扣劃工作管理規定》，有權查詢、凍結、扣劃單位、個人存款的執法機關為人民法院、稅務機關、海關、人民檢察院、公安機關、國家安全機關、軍隊保衛部門、監獄和走私犯罪偵查機關。所以，銀行擅自凍結儲戶賬戶是違法行為。

　　事發于銀行人員自己的失誤，而凍結儲戶賬戶是一種違法行為，不僅暴露了其小家子氣，還暴露了銀行方面霸道的一面。在銀行看來，反正儲戶的錢在我這管著，我想凍結就凍結，還怕你不主動來找我？正是由於這種心理，才使得銀行毫不猶豫地將儲戶賬戶凍結，銀行根本就沒把儲戶的權利放在眼裏，這是何等的霸道？

　　同時，由於銀行出錯而凍結儲戶賬戶，還暴露了銀行與儲戶間權利的不對等關係。眾所週知，在銀行櫃臺前都擺著一個提示牌“錢款當面點清，離櫃概不負責！”這就意味著，如果取錢的時候不當面查清，出現差錯，銀行沒有任何責任，責任都在儲戶。如今，銀行出錯卻凍結儲戶賬戶。這不禁讓人質疑：銀行這條“錢款當面點清，離櫃概不負責！”規定為何只針對儲戶，而不針對銀行自己？如果銀行少給儲戶錢了，銀行會不會把錢再補到儲戶賬戶上？顯然不會！

　　其實，在現實生活中，銀行與儲戶間權利的不對等關係還有很多。一些網友將自己的經歷、與銀行交涉後的結果羅列如下：ATM取出假錢——銀行無責；網上銀行被盜——儲戶責任；銀行多給了錢——儲戶義務歸還；銀行少給了錢——離開櫃臺概不負責；ATM機出現故障少給錢——用戶負責；ATM機出現故障多給錢——用戶盜竊；ATM多吐7萬給老百姓，許霆案件——判無期……所有這些無一不暴露了銀行很強勢，儲戶很無奈的尷尬現實。

　　在我看來，對於銀行出錯而凍結儲戶賬戶一事，銀行方面不能簡單地“一歉了之”，還應對因凍結賬戶而給儲戶造成的損失進行賠償，也希望銀行管理者能經常“換位思考”一下，如果出現類似銀行少給儲戶錢了，銀行該怎麼辦？