美國數以千計不同級別和範疇的執法機構已經將社交網絡列為通知公眾的最有效方式之一，讓居民第一時間了解與自身相近或相關的犯罪事件進展、交通信息等。

　　“直面”公眾

　　今年4月，美國加利福尼亞州奧克蘭國際機場附近發生槍擊事件。警官博爾頓接到報告幾分鐘後利用警方社交網絡系統向附近數千名居民發送短信。

　　“遠離這一（槍擊）區域，”短信説，“已報告多名槍擊案受害者，救護車到場，警方正疏散附近一家商店。”

　　這是奧克蘭市歷史上最嚴重槍擊案，槍手在機場附近的一所教會學校打死7人、打傷3人。

　　“嫌疑人已拘留，事發區域沒有發生更多公共安全威脅的跡象。”博爾頓事後第一時間通過短信反饋這一信息，安撫附近居民。

　　美聯社11日報道，包括奧克蘭市在內，美國越來越多執法機構正使用一種名為Nix1e的社交公告服務系統，在發生緊急情況後通過短信、電子郵件或者其他社交網絡平臺實時提醒註冊用戶，範圍可以大至全市，小至方圓幾百米的社區。

　　方興未艾

　　據統計，Nix1e公告系統註冊用戶已經接近100萬，獲美國將近6000個執法機構採用，包括芝加哥、洛杉磯、達拉斯和巴爾的摩等主要城市警察部門。多個州警方先後在這一系統幫助下抓獲多起嚴重犯罪案件嫌疑人。

　　國際警長聯合會最近一項以800個執法機構為對象的調查發現，近九成的機構在日常事務中使用社交媒體平臺，超過半數認為社交媒體有助於降低犯罪率。

　　大多數機構開始推行“社交警務”的時間集中在過去兩到三年。

　　美聯社報道，美國正迎來一場電子社區警務“藍色浪潮”，幫助警方以更直接方式服務公眾。

　　尚待改進

　　“社交警務”分析師史蒂文斯説，不少執法機構利用微博客網站“推特”、社交網站“臉譜”或公共安全公告系統公告警務工作，但Nix1e公司與允許不同安全機構分享敏感信息的美國“全國執法通訊系統”有合作，且不易受黑客攻擊，更受警方歡迎。

　　Nix1e首席執行官埃裏克劉介紹，公司2007年成立，最初立足於提供本地化新聞傳播平臺，一年後卻在“社交警務”領域發現巨大市場需求。不過，埃裏克劉承認，Nix1e系統主要功能集中于實時有效地通知公眾，在接受公眾反饋的服務上尚待改進，“我們仍需要在如何融合社交媒體方面變得更智慧化”。

　　徐超(新華社供本報稿)