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應對颱風“海葵” 太平洋保險為客戶提供道路緊急救援

發佈時間:2012年08月09日 09:44 | 進入復興論壇 | 來源:人民網-山東頻道 | 手機看視頻


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  人民網濟南8月9日電 為有效應對颱風“海葵”,太平洋保險持續關注颱風走勢,積極部署全國統一客戶服務電話95500災備及道路緊急救援工作,以及時處理可能出現的緊急事件。

  截至8月8日上午11時,受“海葵”颱風影響比較嚴重的浙江、寧波、溫州等地的太平洋保險電話中心運營數據穩定,無客戶呼叫排隊現象發生。目前共接到因“海葵”颱風的損失報案495起,其中車險案件328起。太平洋保險正抓緊查勘定損,確保客戶損失得到及時理賠。

  8月6日接到颱風“海葵”預警後,太平洋保險及時向全國統一道路救援服務供應商安聯公司發出預警,並啟動上海、浙江(含寧波、溫州)、江蘇三地聯動應急響應機制,緊急實施重點區域布控,督促做好人員排班和資源準備,隨時根據局部地區災害情況組織資源調度。截至8月8日上午,上海、浙江、寧波、溫州等地的救援工單件數為175件,救援情況基本穩定。

  8月7日,太平洋産險總公司及時與北京、山東、廣東、深圳、四川等地的電話中心溝通,要求做好災備支援準備,通過UC群、內部網絡系統向各相關電話中心發送短信預警,並及時與IT後臺溝通,做好隨時進行話務災備切換準備。(尹崇淼)

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