儲戶狀告銀行獲賠三成損失

　　本報訊 （記者鐘達文通訊員黃彩華）儲戶張先生到銀行自動櫃員機上取款遭遇故障，誤信了櫃員機上張貼的“溫馨提示”，按其操作要求轉賬2.5萬多元，事後發現被騙。事後，張先生狀告銀行索賠。東莞市第二人民法院審理認為，銀行服務存在疏忽，應承擔三成責任，判決銀行賠償張先生7000多元。銀行不服，提起上訴。近日，東莞市中級人民法院作出終審判決，駁回上訴，維持原判。

　　取錢遇故障輕信“提示”

　　張先生今年50多歲，去年8月30日早上，張先生在長安鎮某銀行的ATM機上準備提取現金1500元，ATM機出鈔口未打開，取款未成。這時張先生看到ATM機密碼輸入區旁、出鈔口下方有一個印有銀聯標誌的“提示牌”，上面稱：“由於系統終端升級出現故障，在取款的時候出現吞卡或不吐鈔等現象，請立刻與客服中心聯絡，否則後果自負”。後面還附上了“客服電話”1800-2603-327。

　　張先生沒多想就撥打了這個電話。電話那頭的一名男子詢問張先生賬戶上還有多少錢，隨後告訴張先生一個賬號，讓張先生按轉賬鍵將款項存入該賬號，那1500元就會退還到張先生的賬戶上，張先生照著對方的話做了。結果張先生的1500元沒回來，賬戶裏原有的2.5萬多元也已轉走了。張先生趕緊向公安機關報案。

　　“溫馨提示”淩晨貼上

　　張先生認為，這是因為銀行管理不善導致ATM機被犯罪分子做了手腳所致，銀行應當賠償他的損失，遂將銀行告上法庭。銀行則辯稱，張先生的轉賬行為是自己疏忽大意、輕信他人所致，應自行承擔責任。

　　櫃員機的監控錄像顯示，就在案發當天淩晨4時28分，有犯罪嫌疑人在案發的櫃員機上張貼了“溫馨提示”。

　　法院認為，張先生的輕信、疏忽與直接錯誤操作是其銀行卡存款損失的主要原因，自身應承擔主要責任。