中新網太原8月8日電 題：景點調查山西五台山列倒數第二 當地開展窗口競賽提升服務質量

　　作者 王燕君 通訊員 高峰毅 白永興

　　今年3月中旬，中國某網站的315景點體驗大調查中，全國25個景區（點），五台山名列倒數第二，當次景點查詢拜訪的目標包羅：根本設備、導遊辦事、周邊戰售票辦事。

　　據了解，查詢拜訪涵蓋了天下34個省市地域，邀請友對天下景點消費體驗進行投票打分，同時友可通過微博頒發本人的見地。旨在為了讓網友真正完成“收集維權我做主”的目標。

　　由此可見，由於與旅遊環境密切相關的窗口行業部門還不同程度地有所存在著辦事不公、服務不好、效率不高的問題，直接影響五台山景區的環境、景區的形象、景區的發展。

　　對此，為進一步提升窗口行業服務水平，引深“吃拿卡要”專項整治活動，創優景區發展環境，為趕隊前行、進位爭先提供環境保證。五台山從8月至12月底，在全景區窗口行業開展了優質服務競賽活動。五台山管理局副局長劉炳龍説，開展這項工作尤為必要。

　　該景區重視此項活動，成立了“五台山窗口行業優質服務競賽”活動領導組，五台山管理局副局長劉炳龍擔任組長，景區紀委監察局&&負責對競賽活動的組織、協調和督促指導，並於8月7日召集相關部門召開了動員會。

　　據了解，此項活動涉及該景區所有行政審批部門、行政執法部門、法律服務部門、社會服務部門等窗口行業。

　　具體活動內容包括：組織開展“創優環境、服務在我”大討論；舉辦“景區發展我有責、服務轉型我盡責”公開承諾活動，廣泛接受群眾、遊客、媒體等社會方方面面的監督；開展優質服務示範創建活動，實現急事急辦、特事特辦、難事幫辦、常事快辦、廉潔辦事。

　　另外，還將開展服務品牌培樹活動，著力打造一批優質服務窗口品牌，使幹部職工學有榜樣，趕有目標；開展優化軟環境活動，確保服務設施和服務場所功能完備、整潔優美、舒適便利；開展文明禮儀普及活動，通過組織大講堂、專家輔導、禮儀展示、知識競賽、主題演講等多種形式，強化對幹部職工的禮儀培訓，形成人人講禮儀、處處見文明的良好風尚

　　同時，開展服務技能提升活動，廣泛組織開展崗位練兵、技能比賽等系列業務技能競賽活動，為幹部職工提供展示自我價值和社會價值的平臺，為行業發展提供堅實的人才保證。

　　到目前為止，當地黨委辦、政府辦等景區直屬單位，工商局、國稅局等駐臺單位，五峰賓館、銀海山莊、錦繡山莊等賓招單位以及中國五台山國際旅行社等近60個“窗口”行業參與。

　　參與單位均表態，要把“優質服務競賽”活動擺上突出位置、列入重要議事日程，主要負責同志要親自抓，組建相應的領導機構和工作機構，制定方案、明確責任、落實任務，迅速部署開展活動。

　　劉炳龍表示，通過此次活動，要進一步提升服務水平，以優美環境、優良秩序、優質服務展現佛教聖地五台山國際一流、國內頂級的旅遊目的地形象。

　　五台山位於中國山西省東北部，距省會太原市230公里。與四川峨嵋山、安徽九華山、浙江普陀山共稱“中國佛教四大名山”。是中國佛教及旅遊勝地，列中國十大避暑名山之首。2009年被聯合國教科文組織以文化景觀列入世界遺産名錄。（完）