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熱水器問題多總修不好

發佈時間:2012年08月07日 07:04 | 進入復興論壇 | 來源:大江網 | 手機看視頻


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  本報訊記者方方、實習生彭菁報道:“這兩天這麼大的風,真擔心樓上那個基腳不穩的熱水器,隨時會被風掀下來。”3日,家住省城綠源小區的李女士向本報反映稱,她購買的華揚太陽能熱水器問題不斷,如今修成“半拉子工程”丟在樓頂,安全堪憂。

  2004年12月份,李女士在南京西路的華揚太陽能專賣店,花3900元購買了一台熱水器。兩三年後,熱水器的水箱內膽發生漏水,因在保修期內,售後免費換了一個。此後該熱水器還是問題不斷,“不是這壞就是那壞,每次來修都要花錢買零件。”李女士表示,這些年她前後修了四五次,花了幾百元,漏水問題還是解決不了。

  今年7月19日,李女士再次聯絡華揚太陽能售後部門,維修人員換了一個膠圈,收取了40元。兩個小時後,李女士發現,這臺熱水器仍在漏水。此後,維修人員又上門檢查,並將熱水器的兩個基腳敲松,現在只有另外兩個基腳固定,很容易鬆動。“他們檢查後,説要換新的水箱才不會漏水,然後將鬆動的熱水器放在那就走了。”李女士聯絡該公司負責人已經十多天了,一直沒有人來做處理。

  華揚太陽能熱水器南昌售後江姓負責人稱,該産品已超出五年保修期,上門維修要收取一定費用。對於基腳鬆動一事,他會派人去固定,至於消費者提出退貨的要求,介於産品已經使用了這麼長的時間,已經退不到錢,但現在廠家搞活動,可以以舊換新。李女士不願意再購買,只希望售後免費將機器拆走。江姓負責人表示,拆除機器是要付費的,是否免費須請示廠方。5日,李女士聯絡記者表示,售後已派人對鬆動的基腳做了固定。

  近來天氣炎熱,有不少讀者來電反映家電售後、安裝難問題,為此,本報開通舉報熱線:0791-86849315,歡迎讀者來電舉報。

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