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航班管家王江:不賣機票 專注提供服務

發佈時間:2012年08月04日 10:52 | 進入復興論壇 | 來源:網易手機 | 手機看視頻


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  網易手機訊 8月2日消息 2012年8月2-5日,Macworld Asia 2012數字世界亞洲博覽會在北京國家會議中心舉辦。來自蘋果全球産業鏈上的設備提供廠商、中下游的軟體應用開發商,以及銷售渠道代表和內容提供商將首度集體亮相,網易手機在現場帶來最新報道。

  在大會期間網易手機有幸採訪到航班管家CEO 王江,以下為專訪視頻:


航班管家CEO王江

  航班管家是一款實時查詢全國航班信息的手機應用。除了航班管家之外,還推出了一系列的管家應用,關於管家系列應用的設計初衷問題,王江先生向記者介紹:目前我們管家系列包括四個産品,航班管家、高鐵管家、快捷酒店管家以及酒店管家。設計的初衷是想通過移動互聯網幫助用戶在旅行中隨著個人需求以及場景變化提供的便捷服務。例如快捷酒店管家在用戶來到一個不熟悉的地方可以通過應用來找到靠譜的酒店,這就是實現了管家系列的設計初衷。目前來説3年前確定的這個初衷已經得到了很多用戶的認可。

  在談及到航班管家及其他管家應用的現狀問題上,王江先生給予的回答是:航班管家的激活用戶已經超過千萬,活躍用戶每月接近200萬,在年底所有産品加起來將會達到2000萬的用戶數量。而王江先生對於這個數字同樣提出了自己的觀點,2000萬用戶的數字看起來很大,但是在整體移動互聯網用戶中只是一小部分,你對於旅行中的用戶來説是非常大的一個數字。

  對於目前市場中非常有號召力的去哪兒、攜程網等類似的查詢和訂票應用,王江先生談到:像攜程網的核心是銷售産品,而航班管家的核心是提供用戶服務,航班管家堅決不賣機票,不提供産品的銷售,希望能夠為坐飛機的用戶在不同的場景提供更加優質的服務,通過在不同場景來找到用戶的需求,航班管家會為用戶提供相對應的服務,從整個商業模式上和攜程是有很大的不同。另外,相比去哪兒,航班管家的核心是針對那些對價值敏感而不是對價格敏感的用戶提供服務,所以航班管家大多數是中高端用戶。

  關於未來新的管家類産品推出的問題,王江先生稱:在明年,我們不會推出新的管家類産品,目前來説四款産品覆蓋面比較廣泛。目前管家系列在命名上採用統一的叫法,這主要可以讓四款産品産生聯動效益,在管家品牌上更注重內涵,而不是表面上的推廣形式。

  最後王江先生向記者闡述了一下自己對O2O商業模式的一些見解:一、利用移動互聯網的方式來建立品牌維護的規模;二、利用自身建立的品牌和用戶群能夠對傳統行業提供服務和産品的方式進行影響;三、改變用戶的消費頻次。而目前管家系列的産品正在向O2O模式中的線下商務進行嘗試,和傳統行業更緊密的結合。

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