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暑期軍訓通知，攪擾了陳女士“犒賞”孩子去香港旅遊的美夢。更要命的是，從旅行社購買的團隊機票，航空公司竟然表示不可以退票。
一紙軍訓通知亂了全家行程
一輪中考落幕，孩子通過搖號進入心儀學校。陳女士説，原本打算暑假外出旅遊，沒成想，搖號剛結束，就接到軍訓的通知，第一時間，她就找到旅行社要求退了火車票，“對飛機票，航空公司卻以‘團隊票’為由不予退票。”陳女士有些惱火。
“旅行社也在幫我找航空公司協調。”陳女士質疑，航空公司拒不退“團隊票”的行為有點“霸王條款”的意味。
“只要能退票，就算收點手續費也是可以理解的。”陳女士很委屈。
折扣不同機票改退簽學問大
“不同折扣的機票，其退改簽要求都不一樣。”一位航空公司內部人士告訴記者，即便是因病退票也有著嚴格的制度。對於陳女士的遭遇，該航空公司方面認為，旅行社應該明確告知消費者，折扣的團隊票一般情況下較難辦理退票。
“航空公司規定，只有10人以上才算團隊，才能享受團隊票的折扣。”一旦有消費者“爽約”，也是對其他旅客的不公平，旅行社的經濟利益也將面臨損失。
買票前最好詳詢退票事宜
“消費者與旅行社簽訂了出遊合同，就構成了契約關係。”合肥市工商局合同處處長王張表示，僅憑消費者的投訴，不能認定航空公司不予退票的行為屬於“霸王條款”。需要提醒消費者的是，與旅行社簽訂出遊合同前，應該詳細詢問可能存在的風險。
“一些旅客常常從網上‘秒殺’特價機票，多數都是不可以改退簽的。”據航空公司內部人士透露。(徐穎奇/文 何姍姍/圖)
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