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售後服務滿意度 Honda包攬冠亞軍

發佈時間:2012年08月03日 07:44 | 進入復興論壇 | 來源：成都晚報 | 手機看視頻

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　　7月30日，權威調查機構J.D.Power亞太公司發佈最新2012年中國汽車售後服務滿意度指數（CSI）研究報告，Honda合資企業廣汽本田和東風Honda榮膺中國汽車行業售後服務滿意度冠亞軍，這是Honda合資企業廣汽本田和東風Honda繼2011年後再度包攬中國售後服務滿意度調查冠亞軍。

　　在今年行業總體滿意度數年來首次出現下降的背景下，廣汽本田不僅維持了高水平的售後服務滿意度，而且以905分的成績再居榜首，成為唯一一家突破900分大關的企業，獲得J. D. Power售後服務滿意度指數“史上最高分”。此次調查中，廣汽本田在服務啟動、服務顧問和經銷商設施等三個方面表現最為出色，均獲得所在項目的最高分。而東風Honda也榮膺亞軍，以887分的成績遙遙領先於行業總體售後服務滿意度指數得分。

　　Honda取得這一成績實非偶然，從近年來J.D. Power中國售後服務滿意度的調研報告中可以看出，Honda合資企業在這一領域的排名呈現出逐年攀升向上的態勢，是Honda多年來始終堅持圍繞“為中國顧客提供喜悅”來建設和完善售後服務管理體系的成果。

　　唐愛陳德

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