大眾網濟南8月2日訊(見習記者張帆)濟南市民倪先生十天前購買了一款希捷移動硬盤，沒想到用了兩天就壞了。銷售商只是給倪先生更換了硬盤，但是如果倪先生想把存入的數據導出只能自己花錢。他現在很疑惑：“為什麼我把數據存在了硬盤裏，現在硬盤壞了廠家不對我的數據負責？”

　　十天前，倪先生需要把電腦中的數據備份，於是來到濟南科技市場選購移動硬盤。雖然希捷移動硬盤的上市時間並不長，但是倪先生覺得，一個製作電腦硬盤的老廠家肯定是值得信任的，所以他花了750元購買了1TB容量的希捷移動硬盤。

　　“剛買回家的時候，我一直用著挺好的，在存儲過程中沒有發現任何異常，但是第二天我再次使用這個硬盤的時候，就怎麼都無法讀取數據。”倪先生説。

　　第三天，倪先生帶著這個無法讀取數據的硬盤來到銷售點進行檢測，檢測後希捷硬盤濟南市場的市場督導盧女士答應為倪先生更換硬盤。可是已經存在硬盤裏的數據怎麼導出來就成了麻煩。倪先生説：“我買硬盤的初衷就是想把電腦中的東西備份，不想丟失，現在電腦裏的東西全部格式化了，硬盤裏的數據又讀取不出來。”

　　8月2日上午，倪先生告訴記者，他對廠家不負責數據的態度表示非常不滿。“最關鍵的是，在我最初去銷售點換貨的時候，老闆答應我免費為我導出數據，後來市場督導盧女士來了以後就再也不提這件事情了，她帶我去了一家數據維護店，維護店要價2000元起，我買個硬盤不過750快錢，現在導出數據最起碼要2000塊。為什麼廠家對我們存進去的數據不需要負責任？”

　　隨後記者聯絡了希捷硬盤濟南市場的市場督導盧女士，盧女士説，在硬盤銷售的過程中，所有的品牌都是保盤不保數據的。“因為我們不能肯定是否是因為消費者在使用過程中的不當操作造成的硬盤損壞，所以硬盤廠商只能對硬盤本身負責，並不能對數據存儲負責，如果消費者需要恢複數據，只能自己承擔這部分費用。”

　　山東昌平律師事務所的律師常虎説，遇到這種情況，首先建議消費者不要同意廠家更換硬盤的要求，一旦答應更換硬盤就無法再次取證。消費者應該拿著損壞的硬盤到專業機構進行測試，如果的確因為硬盤本身的質量問題導致無法讀取數據，那麼廠家就應該對硬盤數據負責。

　　“目前就倪先生的情況，可以拿著更換硬盤的單據和恢複數據所用花費的單據到消協進行投訴、調解，恢複數據的費用可以雙方一起承擔。”常虎説。

　　在賽博科技廣場經營電腦組裝的劉曉峰説，移動硬盤和優盤都不能作為長時間的存儲介質使用，只能作為數據移動的仲介，而且移動硬盤在使用過程中也不能有碰撞，一旦碰撞，極易造成損壞，數據就會丟失。