圖片均為實景拍攝

　　物業管理是房地産銷售的延續,買房子更重要的是買物業,業主是否住得安心、舒心,小區的品質如何,關鍵就看物業。位於菏澤市和平南路的中達尚城在這方面起到了行業示範作用。7月27日,本報房産工作室集體采風,走進中達尚城。

　　員工著裝整潔,道路一塵不染,眼前綠意盎然,這,就是中達尚城給我們的第一印象。

　　服務三心 業主溫馨

　　尚城尚家物業公司鄧經理告訴我們,物業服務過程中,他們堅持踐行三心服務標準,讓每一個業主都能感受尚城的管家式服務。安心:中達尚城在菏澤保安投入量最多,24小時不間斷巡邏,8大智慧化系統的應用讓高科技為業主的安全保駕護航。舒心:每棟樓設一樓宇管理員,做該棟樓的貼心管家；高密度投入保潔人員,每兩小時掃一遍地,路面草坪不能有一片垃圾,包括一些公共設施也要做到整潔乾淨,讓業主一進入小區就感覺很舒心。放心:交房入住以來未發生一起治安事件,業主生活、安全有保障,即使業主不在家也放心。

　　點點滴滴 感動你我

　　如今“有事找管家”的想法在小區已是深入人心,成為業主的習慣。在尚城,每一棟樓都設一樓宇管理員,為業主提供生活委託服務,特殊情況下免費提供接送孩子、生活用品代購服務。與業主溝通,了解業主需求,並及時提供而且或向物業管理部反饋。日常維修24小時值班,做到小修不過夜,大修要儘快,急業主所急,甚至業主沒有考慮的也週到地考慮到。

　　在一次巡邏中,安保員小李看到某戶業主儲藏室門沒關,儲藏室裏擺放著許多貴重物品。於是敢緊與業主聯絡,因業主關機沒聯絡上,便在儲藏室門口蹲守了一夜。第二天,當業主回到家,看到眼前的情景,緊緊拉著小李的手,不住地點頭,感動地説不出話。

　　物業服務人員小張告訴筆者,他從物業服務中也找到了樂趣,那就是業主的認可。通過點點滴滴小事,業主的心被暖熱了。許多小區業主已能自覺養成愛護小區衛生的習慣自覺維護起小區的秩序,碰到情況主動與物業聯絡。

　　一份耕耘 一份收穫

　　記者在探訪中,碰到一位老大娘正在蔭涼處專心致志地看書,便上前聊了一會。大娘告訴記者,她長期在北京某高檔社區居住,此次回來是趕上孫子放暑假,過來幫著照看孫子的。大娘説,她北京的小區物業費3.5元/平米,中達雖只有0.98元/平米,但服務遠遠要好于北京的小區。一進入小區,感覺小區非常乾淨整潔,安保人員也非常認真負責,小區治安很好,在小區居住非常放心、舒心。遇到一些小的故障,維修人員能馬上到位。

　　一分耕耘一分收穫,中達尚城尚家物業的用心服務,使得中達尚城榮獲“山東省2011年度物業管理優秀示範小區”,市縣房管局也多次組織人員前來參觀,目前多家樓盤前來尚家物業聯絡,尋求合作。

　　(文/圖 郭繼波 王香)