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東方網記者劉歆、實習生程琦8月1日報道：市政府新聞辦今天舉行“和諧發展看申城”市政府專題新聞發佈會，市質量技術監督局副局長沈偉民介紹了上海質監部門推進完善質量標準系列的相關情況。記者從發佈會上獲悉，《連鎖便利店服務質量規範》已進入審定階段，有望今年年底出臺。
據介紹，《連鎖便利店服務質量規範》是由上海商務委員會、市連鎖經營協會&&起草。為有效提升本市連鎖便利店服務質量和水平，《連鎖便利店服務質量規範》地方標準即將進入審定階段。
《連鎖便利店服務質量規範》參考了本市主要連鎖便利店公司的服務手冊，充分吸納了各自的長處，並抓緊連鎖便利店在服務上的“同質化”通病，對照社會公眾滿意測評反饋意見，借鑒國內服務行業相關標準，對連鎖便利店的選址要求、服務方式、服務項目、服務質量等方面的基本要求予以了明確規定。標準的出臺將一進步規範連鎖便利店經營服務行為，從而推動行業健康、有序發展，為廣大消費者日常工作和生活提供更多的便捷。
對於在同一商區，百米內同一品牌便利店出現五六家的現象，市質量技術監督局副局長沈偉民表示，《連鎖便利店服務質量規範》將規定合理的區域空間，設置相應距離規定，行業主管部門，行業組織會將指導相關連鎖企業記性合理調整佈局，推動行業合理有序競爭。
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