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標桿建設顯成效

發佈時間:2012年08月01日 09:48 | 進入復興論壇 | 來源:手機看新聞 | 手機看視頻


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  為把民主評議行風活動與“弘廉潔、提合規、優機制”主題活動、“整頓規範銀行業市場秩序”專項活動,以及“進村入企”金融服務送基層活動以及服務實體經濟、推進“兩項工作”推行“三項制度”等機制建設活動有機結合起來,深入開展浙江農信聯社提出的質量品牌年活動,全面提升營業網點的市場競爭能力和價值創造能力,積極穩妥地推進農村合作金融機構的網點轉型工作,江山合行峽口支行結合自身實際,于7月中旬再次啟動了為期5天的銀行標桿網點標準化建設項目。短短幾天取得了明顯成效。

  一是營業環境得到全面優化。建立了營業網點現場環境管理標準,通過大清掃、大整頓和全面的定位管理等方式,最大程度地改善了網點營業環境和佈局,原先的臟亂差現象被整潔規範所取代,營業環境煥發出新的生機。

  二是職業形象得到有效改善。網點標準化建設從基本的員工職業形象設計入手,在原來統一著裝的基礎上,對男女員工儀容儀錶進行了更加嚴格的規範培訓,嚴格規定員工儀容儀錶為每天晨會檢查的首要內容,嚴格規範員工站姿、坐姿、表情神態和形體禮儀,向客戶展現最佳的職業形象。

  三是員工士氣得到大幅提升。建立了完善的晨會標準流程,每週一召開由網點員工輪流主持的晨會,有效激發了員工的主人翁意識,挖掘員工潛能,凝聚團隊士氣。通過評選“服務之星”“進步之星”等激勵措施,進一步營造了“你追我趕,爭當標桿”的良好氛圍,員工的思想和行動都發生了根本性的改變,從原來的被動參與到現在的真正融入團隊。 (浙江江山農村合作銀行 姜丹莉)

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