■徐建華等市領導在東城街道信訪維穩中心接待來訪群眾 本報記者鄭琳東 攝

　　本報訊昨日，我市統一開展市、鎮（街道）領導幹部接訪下訪活動。市委書記、市人大常委會主任徐建華到東城街道綜治信訪維穩中心接訪了群眾。徐建華強調，接訪群眾不是作秀，對群眾反映出來的問題，相關部門和鎮街要高度重視，及時跟進，提高效率，不要拖延。市委常委、秘書長王檢養參加了接訪活動。

　　接訪問題遲遲未解決，書記道歉

　　上午9時10分，徐建華準時出現在東城綜治信訪維穩中心，未作停留就直奔維穩中心調解室。

　　徐建華接訪的第一宗案件是回遷房問題。“歡迎你們來反映問題，有什麼訴求大膽説出來。”看到信訪人進來，徐建華起身主動與其打招呼，鼓勵信訪人大膽反映問題。

　　2000年，市政府對東莞運河兩岸舊村進行改造，拆遷了黎屋圍村小組（現為黎屋圍股份合作社）125戶房屋。但由於回遷房建設一直無法落實選址報批等，導致仍有87戶未能得到解決。

　　“因為政府部門不作為或者慢作為，影響到群眾的利益，就要追究他們，沒道理搞得群眾一而再、再而三地來反映問題。不管有什麼客觀原因，影響了群眾這麼多年的問題都沒有解決，這樣真的很不好，我們表示道歉，要加快（辦理）速度。”徐建華當場向來信訪的村民道歉，並立即要求相關部門及時跟進，提高效率，不要拖延。

　　不能在工程建設中傷害老百姓

　　來自東城某小區的業主反映，最近小區有部分區域地基下陷，樓體開裂，這與軌道交通施工不規範有關，希望市政府儘快採取措施，加固樓體，並請求儘快進行司法鑒定。

　　徐建華表示，建設軌道交通目的是為了方便老百姓，絕不能在建設過程中傷害老百姓。他要求有關部門要儘快採取加固等措施，防止安全隱患繼續惡化，同時，要請有資質的第三方評估機構，對地基下陷、樓體開裂等問題進行評估，查清原因，解決問題。

　　徐建華説：“如果確實是由於施工引起的，要趕緊採取加固措施，加固措施沒通過專家論證，不能再施工。”

　　要解決個案，還要研究共性問題

　　湖北籍務工人員梁先生反映在鑒定工傷後，對於由企業支付的一次性醫療補助金和一次性傷殘就業補助金、停工留薪工資等部分發生勞動爭議，要求補償補助金。

　　一住宅小區業主反映物管強迫業主購買電梯，物業管理費、供水收費太高等問題，由於該小區未成立業主委員會，業主與物管就收費問題摩擦不斷，要求有關部門予以解決。

　　在兩個多小時的時間裏，徐建華接訪了5批群眾，他耐心傾聽群眾提出的意見，並就大家關心的問題一一做了回復。屬於個案的，當場拍板解決；涉及面廣的，要求有關部門抓緊調研，完善政策，改進工作。

　　“我們不僅要解決個案問題，還要研究思考相關的共性問題。”徐建華説，很多問題不僅僅是個案，背後可能涉及整個面上的問題，相關部門要深入研究，積極排查，把問題消滅在隱患之中。