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生活報8月1日訊 通過電視購物買了一款平板電腦，結果收到的實物竟然是另外一個品牌，在要求退貨過程中，徐女士發現售後服務態度不好，於是向工商部門進行投訴。近日，經過哈市工商局網監分局的調解，商家承諾為消費者全額退款。
徐女士是江蘇濱海人，7月下旬，她在看某電視臺電視購物節目時，發現正在推出一款名為“歌達飛”的平板電腦，售價僅為599元，覺得價格很便宜，她就通過銀行匯款的方式訂購了一部。
“7月20日，我收到了平板電腦，打開一看，發現外包裝上寫著‘美科特’平板電腦，並不是我在電視購物訂購的品牌。”徐女士説，發現實物與電視上宣傳品牌不符之後，她便與電視購物節目取得了聯絡，要求對方退貨，但是對方以各種理由推脫。
在翻看産品外包裝郵件時，徐女士發現包裝上標注的發貨地址是哈爾濱。7月21日，徐女士通過哈市工商局網監分局的“網絡12315”進行了投訴。
網監分局的工作人員立即與徐女士取得聯絡，隨即聯絡了該電視購物的售後人員，經過協調，7月25日，商家承諾將為徐女士全額退款。
對此，工商部門提醒，電視購物存在一定的風險性，一定要選擇知名度較高的購物頻道，最好採用貨到付款的方式，同時保留電視購物的相關憑證，一旦發生糾紛可以帶上證據及時維權。
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