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“您好。我打這個電話不是投訴，而是特地表揚你們的員工，信用社的服務果然好！”打來電話的是浙江省常山縣天馬鎮的李女士。
近日，李女士到常山縣社保中心諮詢社保卡辦理事項，接待她的是某商業銀行派駐該中心的員工。正巧，李女士是該行的客戶。可接待員工卻很不耐煩，這讓李女士十分氣憤。此時，同是派駐在該社保中心的常山聯社員工小江立刻起身，熱情向李女士介紹了辦理流程、功流程、功能等相關事項，這也讓怒氣匆匆地李女士對農信社的服務刮目相看。
“同樣是金融機構，服務態度卻有天壤之別，我雖然不是信用社的客戶，可信用社的服務態度卻比我自身的開戶銀行好太多，這就值得好好表揚！”李女士深有感觸的説道。監督電話搖身變成了“表場熱線”，這也是農信系統服務質量和群眾滿意度不斷提升的一個有力佐證。 (通訊員 浙江常山農信聯社：俞曉蓓 )
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