黑龍江日報7月27日訊 如今在七台河，群眾出行不再難，出租車有了計價器，殯葬收費變低了，空氣質量變好了……這些都是該市開展“最佳最差”公共服務項目及生活環境細節評比活動帶來的變化。公共服務好不好，群眾打分見分曉。此項評比活動如春風拂動，在當地引起廣泛反響，這一加強和創新社會管理的“針線活兒”被群眾津津樂道。

　　活動由該市環境創建辦“&&”，委託國家統計局七台河調查隊具體實施。參評單位包括所有具有公共服務職能的市委、市政府各部門和市直、中省直單位、群團組織。評比內容包括各相關單位、各部門服務群眾、服務企業、服務社會的公共服務項目和涉及群眾生産生活的生活環境細節。問卷所列公共服務項目達到261項，生活細節155項，涉及到供水、供熱、交通、環保、環衛、物業等具體民生問題。

　　2011年9月初至10月末，該市開展首次評比活動，全市機關企事業單位、鄉鎮街道、社區村屯、各類企業、城鄉居民等各層面服務對象踴躍參與，發放調查問卷10類2600份，參與人數達3000人。根據不同內容確定特定調查對象，調查面之廣，參與人數之多，保證了評比結果的客觀公正。今年上半年的評比活動依據各單位、各部門公共服務部門職能，對測評項目進行了調整和完善，測評範圍進一步擴大，測評內容設置更加科學合理。

　　評比結果在當地媒體公佈，公共服務項目測評“部門得分”排序、“項目得分”排序，生活環境細節測評“項目得分”排序、“對象得分”排序一目了然。

　　排序給各部門帶來深深觸動，隨之而來的是針對群眾反映的突出問題進行認真整改，群眾意見建議成為市委、市政府部署今後工作任務的重要依據。很多人反映出行難、出租車亂收費，殯葬服務收費高，群眾意見大，交通部門和民政部門在去年評比中排名靠後。隨後，交通部門加大整治力度，優化公交網絡佈局，增加客運班次。投入2000萬元購置50台新型公交車投入運營；投入資金300萬元，給全市1000台出租車統一改色、更換車頂燈、安裝GPS衛星定位系統和稅控計價器。市民政局出臺了“五取消”、“六下調”的惠民政策；對於烈士、老兵、五保戶、特困戶分別實行減免政策；提供各種檔次的殯葬用品，嚴格按照物價部門的要求合理定價；對殯儀服務中心經營的鮮花進行最高限價；推出了低檔墓穴；對殯葬禮儀協會會員收費標準進行限制，嚴禁會員借操辦喪事之機巧立名目多收費。今年的評比，兩部門的排序均得到提升。