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電信客服質監部經理做客夏令熱線:災害天氣頻發 確保通信暢通

發佈時間:2012年07月26日 16:45 | 進入復興論壇 | 來源:新民晚報 | 手機看視頻


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  【新民晚報推薦】

  今天上午8時30分起的1個小時內,作為新民晚報夏令熱線的嘉賓接線員,我接聽了6個電話。

  【接聽內容】

  接聽6個電話,雖然數量不是太多,但我感覺市民來電反映一家一戶的投訴較少,關注我們這個城市和社會管理的建議和諮詢較多,比如市民杜先生反映蘇州河長壽路橋東南角道路被裝卸啤酒瓶的卡車軋壞路面;再比如,市民周先生建議上海一些空置老舊廠房,可以改建成敬老院、養老院,以解決上海步入老齡化社會過程中凸顯的養老、助老問題。

  【來電綜述】

  工作人員告訴我,就在我接聽熱線的同時,夏令熱線1個小時內來電量259個,接通182個,市民關注的前三類問題是公交線路營運、違法建築、公共區域秩序維護。

  【行業感言】

  新民晚報夏令熱線是廣大市民與城市管理者、與公共服務提供者溝通的重要渠道,我是電信服務工作者,是為大家溝通服務的。進入盛夏以來,全國各地極端性災害天氣頻發,嚴重影響人民群眾的生命安全和社會經濟的平穩發展,這對城市管理和公共服務提出更大挑戰,在這樣的情況下,上海電信一定要盡全力確保災害天氣發生時的各類有線和無線通信暢通,盡可能降低因天氣因素對通信服務質量造成的各類負面影響。

熱詞:

  • 夏令熱線
  • 災害天氣
  • 電信服務
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