點點鼠標就來錢，輕輕鬆鬆月入過萬？現有職業賣家600多萬，每天新增註冊近萬家，但同時，每天也有近萬個網店停運或者倒閉。近日，由中國電子商務研究中心發佈的這份報告顯示，淘寶賣家的經營壓力主要來自於客戶投訴和平臺違規處罰。

　　“開網店容易，做掌櫃難！”來自中國電子商務研究中心的這份報告迅速引發了眾多網友的共鳴。一位在淘寶網經營服裝生意的網友發帖稱，“開網店是對賣家肉體和精神的雙重考驗：不僅要吃得了苦，還必須經得起嚇。就算接了單發了貨，等待我的還可能是買家的百般挑剔，‘職業差評師’突如其來的訛詐！”

　　累計接到電子商務用戶投訴近10萬起，網絡購物佔52%的比例，來自中國電子商務投訴與維權公共服務平臺的監測數據顯示，淘寶網賣家已經成為用戶投訴最多的對象。其中，除了因商品質量及服務問題引起的正常投訴外，惡意投訴及差評也佔到不小比重。“由於用戶評價直接影響網店信譽等級，賣家對評價的重視度極高。因此也滋生了一些‘職業差評師’專門對中小賣家進行敲詐勒索，讓本身就競爭激烈的經營環境惡化。”

　　不過，針對“每天停運萬家網店”的説法，淘寶網方面並不認同。淘寶網公關部負責人胡冠中表示，“淘寶網現有600多萬網店，不是每個店主都是職業賣家。作為一個萬億大市場，商家有進有出很正常，生意成敗本身就有很多因素，和處罰無大關聯，規章處罰只是為了更好管理規範這一市場。”

　　記者在調查中也發現，在淘寶網現有的600多萬網店中，兼職開店者其實也佔了相當高的比例。然而真正成功者卻是鳳毛麟角。原因很簡單，網店經營對於用戶關注、店舖信用以及買家評價的依賴度很深，而這往往要求賣家將除了吃飯、睡覺之外的全部時間和精力都投在網店上，但現實是，很多兼職賣家根本無法做到這一點。(記者 仲愛梅)