東方網7月25日消息：東方網7月25日消息：據《新聞晚報》報道，“臨出發前，導遊發現全團所有人的護照不見了，我們只能眼睜睜看著航班飛走。”7月23日下午，來自南京、無錫、安徽等地的42名遊客遭遇意外。滬上中婦旅國際旅行社有限公司（以下簡稱中婦旅）的導遊王先生怎麼都想不通，放在小包內還上了鎖的護照怎會不翼而飛？目前，當地旅遊質監部門已介入調查協調。

　　7月23日上午10點，42名遊客來到南京祿口機場候機廳，他們將乘坐下午1點的航班飛往歐洲。大部分遊客是在南京的幾家旅行社報的名，最後被集中到中婦旅，團費在14000元上下。導遊王先生準時來到候機廳，拉開存放護照的小包拉鏈，發現護照都不見了。他仔細回憶這兩天的行程：7月21日，他在上海拿到遊客的護照，裝進小包後帶回了家；22日，他乘高鐵從上海趕往南京，隔天再趕到祿口機場。“小包一直放大包裏的，大包還上了鎖。”王先生認為自己遭竊了，但如何被偷的，卻毫無印象。

　　行程泡湯，42名遊客一度無法接受。“團裏有兩名70歲以上、四五名60歲以上的老人，他們經不起折騰。10個孩子也對暑期出遊期待已久，現在卻落了空。”遊客代表郭女士表示。

　　中婦旅歐洲部經理林儀告訴記者，因為暑期機票緊張的原因，已不可能訂到近期赴歐的機票了。旅行社方面提出解決方案：一，根據合同約定，遊客的團費全退，並按照費用的20%賠付；二，遊客們為這次旅遊所做的前期準備産生的開銷都由旅行社買單；三，以後報名旅遊給予優惠。

　　但這個方案並沒有被遊客接受，郭女士認為，旅行社應按團費退一賠二支付賠償，這其中除了團員的直接經濟損失還有精神損失。

　　兩天來，遊客與旅行社未達成共識。中婦旅表示，此次護照遺失旅行社方面肯定要承擔全責，同意按照合同約定的團費的20%進行賠付，甚至同意退一賠一，但再多就無法承受。

　　昨天，遊客在參考旅遊合同後進一步將賠償金額提高至5萬元/人。“合同既然註明如果因遊客個人原因滯留境外需賠付給旅行社每人5萬，那麼對等情況下現在是旅行社責任，他們難道不用賠我們嗎？”郭女士説。

　　據悉，目前這些遊客已投訴至有關旅遊部門。上海市旅遊局市場管理處相關負責人表示，此次事件中旅行社的責任屬於工作過失，不是有意欺詐，應按照旅遊合同的約定進行賠付，至於其他賠償要求，可通過旅遊質監所調查裁定。