昨日上午，79路公交未經過國際新城站，把一名男子載到汽車東站，該男子和司乘人員爭執後，鑽進車底“抗議”。該男子在車底“抗議”一個多小時後被勸起，在警察的批評教育下，他為自己的過激行為道歉。公交因修路改道，不到寮步國際新城站，“司乘人員曾告知過他，因説的是粵語，蔣某聽不懂，所以造成了誤會。”（7月24日《東莞日報》）

　　很明顯，該男子的行為過於偏激，如此大鬧既影響了公交秩序又浪費了別人的時間，還涉及到了公共安全問題，應該受到批評與譴責。如果出了大事故，還要承擔一定的法律責任。如此一鬧，有理也變成了無理，還要被警方帶走“談話”，實在是得不償失。

　　按常理來看，被公交帶錯站點稍微説一下不滿即可，根本沒必要鬧出如此大的動靜的。一個人居然可以不顧一切地鑽進徹底“抗議”，如此個性強烈的表達，必有其巨大強烈的內在動機，因為稍有點理智的人都不會如此孤注一擲的。

　　那麼，是什麼原因造成該男子如此“抗議”呢？

　　首先，是司乘人員的粵語報站造成的。該男子是湖北人，很明顯聽粵語有一定的困難。作為公交，應該把全國通用的普通話做為“工作語言”，讓每位乘客都能聽懂。東莞外來人員很多，作為公共場合的公交，尤其要用好普通話。其實要解決這一問題並不難，如在車上裝個自動報站話語系統就可解決，許多大城市的公交都是這樣做的。這説明，公交車在服務細節服務理念上還有許多“斷層”和“空白”須去進一步“溝通”和完善。

　　其次，是該男子的個人素質修養造成的。換著一般人，對公交的“錯站”抱怨幾句後會繼續走自己的路，因為再怎麼大鬧也只會是於事無補。弄明真相誤會後，大都還會持寬容態度。一個城市的文明，要靠大家，每個市民都能夠為別人著想表現出應有的素養與風度，這個城市就會更加美好。如何提高每個市民的素養，還有許多期待。

　　以上只是浮在表面的原因。筆者覺得，該男子恐怕還有著更深層次的原因。事件中有一個細節特別耐人尋味。報道説，在警察、保安等勸説下，這位男子最後説要讓他的經理過來，“我們找到他的經理，經理到來後，批評他為了一件小事鬧成這樣，不值得。”經理來後，他終於爬出了車底。

　　在僵持的緊要關頭，該男子不是要求見自己的父母親人不是過錯方的公交領導，而是要求自己的經理趕到現場，這事有點不可思議。細思之又覺得裏邊可能有著至關重要的要害關係在裏邊。該男子是否想證實自己的冤枉與清白？因為許多公司單位的上班考勤制度都做的很嚴格，動不動就扣除全勤獎或罰款的懲罰，嚴重的還會被辭退炒魷魚。有的還出現過為了得到考勤獎有病不治療強忍著上班，最後丟掉了性命的新聞事件。

　　為什麼經理的話就那麼“靈驗”？他的經理批評他為這小事大鬧不值得，對於該男子來説或許要的就是這樣的效果，很值得呢！表面看來，該男子是對公交錯站的“抗議”，實質看來應是對用人單位嚴格的考勤制度“抗議”，應又是一種另類的“大鬧維權”。在筆者看來，這種底層小人物的深層原因，才是需要我們大家真正讀懂的！

　　稿源：荊楚網

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