人民網海南視窗7月23日電 (記者寧遠、通訊員周金麗)受颱風“韋森特”影響，粵海鐵路管內進出島旅客列車停運，海口火車站熱心為旅客服務，第一時間解決旅客問題。增開窗口，做好旅客退票、改簽工作。據統計，截止23日15：30，海口火車站共為旅客辦理退票3101張，退票款98萬餘元。

　　受颱風“韋森特”影響，海口火車站始發、終到、途經各次列車調整具體如下：

　　1.7月23日T201、T202 、K1167、K1168、K407、K408、K485、K486、K511、K512次列車停運。

　　2.7月24日T201、K485、K1167、K407、K408、K511、K512次列車停運。

　　鐵路部門提醒，為了不耽誤廣大旅客的旅行，請及時到海口火車站售票窗口辦理全額退票或改簽，也可到粵海鐵路所有售票窗口(代售點除外)辦理退票。

　　據了解，為做好這次抗臺攻堅戰，海口火車站提升服務質量，熱心為旅客服務，在售票廳安排24小時旅客問詢崗，第一時間解決旅客問題。增開窗口，做好旅客退票、改簽工作。如有疑問，可直接撥打客戶服務熱線：12306。

　　據統計，截止23日15：30，海口火車站共為旅客辦理退票3101張，退票款983966.5元。接上級通知，從7月15日起至另有通知時止，停止發售站臺票。對於列車停運給旅客出行帶來的不便，鐵路部門深表歉意。

　　海口火車站售票窗口安排如下：

　　1.需要購買車票及改簽的旅客，請到2、3、5、6號窗口辦理。

　　2.需要辦理退票的旅客，請到7、8、9、10號窗口辦理。有辦理網絡退票的旅客，請到1、4號窗口辦理。

　　附：

　　實名制退票有關規定

　　1.車站辦理退票時，需核實車票及其票面所載明的有效身份證件的一致性；票、證一致的方予辦理。

　　2.旅客持實名制車票前來退票時，具體按如下規定執行：

　　(1)乘車人本人前來辦理退票時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明。

　　(2)代乘車人前來辦理退票時，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及辦理人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件複印件。

　　3.車站辦理實名制車票退票時，對憑購票時所使用的乘車人二代居民身份證原件，應由系統通過二代居民身份證識讀設備自動讀取身份信息；對二代居民身份證不能自動識讀、憑其他有效身份證件購票、憑乘車人有效身份證件複印件和辦理人有效身份證件原件的，應人工核實票、證的一致性。

　　4.對憑辦理人本人有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件複印件辦理的，應當按照附件格式記錄辦理人有效身份證件信息備查。如發現辦理人多次退票、有倒賣車票嫌疑的，應當及時報告鐵路公安部門。

　　（人民網海南視窗 寧遠 周金麗）