“沒想到才幾天時間，就高質量地完成了工程施工任務。新安裝的變壓器，不僅解決了群眾用電難問題，還滿足了群眾滿負荷用電的需求。”近日，棗林鎮神差村黨支部書記李拉懷，滿懷感激地將一面寫有“岐山電力心繫民生”的錦旗，送到了岐山縣供電分公司經理王倉繼的手中，以表達村民的謝意。

　　神差村群眾原來使用的變壓器是30多年前架設的，隨著群眾生産生活用電負荷的增加，已遠遠不能滿足群眾的用電需求，嚴重影響了群眾的生産生活。不少農戶家的電器因電壓不穩而成了“聾子耳朵──樣子貨”。為徹底解決群眾用電難問題，縣供電分公司急群眾所急，加班加點為村裏新架設了一台50千伏安變壓器，讓群眾徹底告別了用電難。　　縣北環路允園小區是岐山縣今年重點建設的保障房項目。前不久接到項目用電申請後，縣供電分公司立即按照綠色通道項目辦理，僅用8天時間就完成工程建設任務並通過驗收，小區供電設施按期運行。

　　棗林鎮張家溝村村民徐安良，去年底新建了一處住宅。今年6月29日他向棗林供電所提出用電申請。次日，供電所人員就冒著大雨、踩著泥濘，為他家拉了線送上了電。他深受感動地連聲稱讚：“為了我一戶的用電，沒想到你們還要冒著大雨來，真是雪中送炭啊！我太感動了，謝謝你們！”

　　7月16日，縣供電分公司辦公樓前鞭炮鳴起，掌聲不斷。原來，是民俗園周禮坊商住小區因用電負荷太大，燒壞了小區電纜。接到報修電話後，公司領導當即要求，高溫天氣沒有電，群眾生活必將受到很大影響，無論如何必須在最短時間內保證群眾正常供電。搶修人員頂著室外近40℃的高溫，爭分奪秒地完成了搶修任務，使小區在短短幾個小時內恢復了正常用電。為此，小區的群眾前來將一面“不畏酷暑，一心為民”的錦旗送到了公司領導手中。

　　“決不能讓農民家中的電器成為‘擺設’。”公司經理王倉繼説，秉著“打造雙優電網，傳輸現代文明”的宗旨，公司堅持“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務理念。今年初，公司深入開展了居民用電服務質量大提升專項行動。通過對居民用電情況的全面排查，詳細掌握了全縣居民用電狀況，並廣泛徵集群眾和客戶意見及建議，為服務質量大提升專項行動打下了堅實基礎。

　　為確保專項行動順利開展，他們層層簽訂了責任書與承諾書，完善了各項用電供電管理制度。同時，對居民用電及其它用電報裝辦理過程、時限服務進行了全面檢查，對業擴流程、手續等進行了規範和簡化，並全部達到服務承諾的要求，對客戶電能表進行了全面檢查和信息核對，以確保居民客戶計費準確可靠。

　　目前，公司實現了居民用電合同簽訂率和準確率兩個100%，供電可靠率、電壓合格率分別達到99.95%和98.14%，均較過去有了較大提高，客戶滿意率也由之前的95%提升到98.6%。公司還先後榮獲陜西省“文明單位標兵”、“文明行業示範點”等榮譽稱號。