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針對《暗黑破壞神3》只能在線玩的問題，暴雪娛樂創始人、總裁邁克 莫漢(Mike Morhaime)在論壇上向粉絲和批評者寫了一封公開信。莫漢表示，他理解粉絲們的失望，但就目前來看，他認為在線遊戲是DRM(數字版權管理)的有效形式，也是玩這款遊戲最有效方法。他承認：“在論壇上，大家關注的另一個話題是在線體驗，普遍認為在線要求對版權保護沒有起到什麼效果，因為這款遊戲已經被入侵。”
他説：“我們從未表示，在線要求能夠確保這款遊戲不存在任何欺詐行為或者賬號被盜問題，但能夠一定程度上緩解問題。更重要的是，在線要求對這款遊戲的長期完整性至關重要。我能理解粉絲們急切玩離線玩暗黑破壞神3的願望，但是《暗黑3》在一開始就定義為可以和朋友們一起玩的線上遊戲，始終線上要求是支持這種理念的最好方式。線上要求的有用之處在於它包括了好友列表、交流、組隊、PvP，以及用戶支持、消費者服務、安全保障等，所有這些都與網遊的本質緊密相關。”
他接著補充道：“以上這些和其他支持在線的特徵對我們設計暗黑破壞神3至關重要。但是我們首要任務之一是要對線上體驗和合作遊戲方面做些改進，使遊戲更加值得一玩。總而言之，儘管只能在線玩的網遊處於下降趨勢，但是我仍然相信這是最好的長期決策。”
儘管《暗黑3》的網遊特徵確實很好，但是玩家和黑客都認為線上要求對他們不利。很多遊戲玩家在遊戲中發現他們被DRM阻止，其他網速不好或者沒有網絡的玩家就沒有辦法玩這款遊戲。
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