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進口、合資、自主品牌滿意度趨近

發佈時間:2012年07月23日 07:20 | 進入復興論壇 | 來源：解放牛網電子報 | 手機看視頻

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　　本報訊（記者徐瑞哲實習生趙嘉瑋）據長三角地區3009名車主問卷調查結果，上海交大中國汽車消費者評價課題組日前披露的報告顯示：品牌是國內消費者購車時最看重的因素，六成以上受訪者品牌忠誠度很高。目前自主車品牌忠誠度最低，在忠誠度前十名中僅有上汽自主品牌一家在列，其餘均為進口與合資品牌。

　　不過，這次抽樣調查發現進口、合資、自主品牌車型的實際滿意度正在趨近：進口車消費者滿意度評分8.09分，合資車為7.85分，自主車為7.66分，分值差僅0.2左右。其中，一汽奧迪、北京奔馳、華晨寶馬在合資車中最受好評，江淮、寶駿、上汽MG、上汽榮威在自主車中評價最高。調查還表明，在售後服務市場，4S店的消費者總體滿意度較高，成為汽車維修保養的首選渠道。報告認為，汽車延長保修期服務已表現出市場潛力，逾半數受訪者願意為延保項目埋單。

熱詞：

品牌忠誠度

售後服務市場

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