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東航七班1400名旅客滯留昆明 處置不力致旅客不滿

發佈時間:2012年07月22日 18:44 | 進入復興論壇 | 來源:中廣網 | 手機看視頻


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  中廣網北京7月22日消息(記者郭靜)據中國之聲《新聞晚高峰》報道,昨天,一場暴雨襲擊京城。從昨夜到今晨,這場持續20個小時的暴雨為京城帶來了前所未有的困難和考驗。北京城區多處積水嚴重,路面交通中斷,部分地鐵停運,500多架次航班取消或延誤。

  昨天北京機場是沒有辦法起飛和降落,那麼除了被延誤以及取消的500多班從北京出發的航班以外,全國各地以及全世界各地飛往北京的航班昨天也都是受到暴雨的影響,可能有至少十幾萬人是受到間接的影響,因為北京的這場暴雨,昆明長水機場,東航七班1400名旅客滯留。今天下午4點多,滯留航班終於抵達北京首都國際機場。

  今天下午4點鐘,三班昨天滯留在昆明長水機場的飛往北京的航班陸續抵達了首都機場,另外還有航班應該是還在路途當中。長水機場從昨天中午開始出現滯留現象的,到了夜間一共滯留了1400名旅客,因為長水機場距離昆明市區非常遠,所以東方航空公司就説附近沒有酒店,而且旅客人員非常多,所以一直沒有安排乘客的住宿。

  截止到今天最後時間,記者所乘坐的趟航班晚點了23個小時,在這23個小時裏面只提供了昨天晚上一頓晚餐,然後提供了一瓶水。除此之外航空公司沒有其他的應急的服務,所以旅客和航空公司之間的矛盾到了今天早上達到一個非常的激化的程度,這1400名旅客甚至一度將長水機場的唯一一個進出登機口的通道堵住。

  最關鍵的問題就是,在昨天晚上10點鐘以後,機場裏面其他的工作人員包括小賣部都下班關門了,即使這些旅客想自己掏錢買吃的、買喝的都沒有地方可以買,同時因為當時大家是托運行李,所以很多隨身的物品比如禦寒的衣物、有些老人的藥品都托運了,結果就造成大家尋找各種各樣能夠睡覺的地方,機場的候機廳座椅是有扶手的,所以很多旅客只好是席地而臥,身上蓋著報紙。

  到了夜間孩子、老人確實是非常的難受,希望航空公司提供薄毯,航空公司數量也不夠,大概一共1400名旅客只提供了400床薄毯,所以一拿出來馬上就被乘客一搶而空,這一搶也造成航空公司不敢再去進行調集,所以矛盾越來越激化。

  長水機場因為本身是一個新機場,配套現在確實有一些問題,作為東航在這件事情當中也表現出應急管理方面的一些漏洞,以及和乘客之間的一個溝通不夠,好在是這個事情現在慢慢在解決,今天早上的時候記者採訪了長水機場的總經理叫唐學范,他也承認在他們整個事件處置中有待改進,當中比如説遇到這種情況,空調的溫度是不是可以調高一點,遇到這種情況機場是不是應該增配力量,包括積極和航空公司去協調。

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