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社交網絡生存啟示:應看重高級用戶 防止反叛

發佈時間:2012年07月22日 09:52 | 進入復興論壇 | 來源:騰訊科技 | 手機看視頻


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  北京時間7月22日消息,據國外媒體報道,在鼎盛時期實際由有權限的高級用戶運營的Digg現在瀕臨死亡。而維客旅行(Wikitravel)可能與Digg一樣:其2/3的管理員想跳槽到維基媒體基金會。但其又有自己的人員問題--存在長期難以解決的性別差距和日益減少的活躍管理員。

  這種現象存在一個共同點,都是從網站設立,網站擴張,符合冪律定律的少數用戶成為其主要社區,但如果或當該社區萎縮時,整個網站就危險了。上面的例子是一些極端的例子,在這些情況下,未付費用戶明確獲得了管理權限,或將冪律定律發揮到極致。但上面的例子只是更極端的情況。

  無論你喜歡還是不喜歡,我們都已經生活在社交媒體時代,為支配權而發動的戰爭已經開始。Facebook收購Instagram就是一次防守戰。谷歌(微博)肯定看到了這點,必須記住Google+流量從12月後增長了43%,現在超過了LinkedIn。Path正在瞄準Facebook,不管他們是否承認。App.net也瞄準了Twitter。同時Reddit也不安分,Pinterest不知從哪冒出,Quora繼續蓄勢待發。

  如何征服敵對的社交網絡?不能只靠功能。漂亮的新功能如Google+的Hangout,可以也將吸引用戶去你的網站,但不足以留住用戶。用戶只有找到了屬於他們的社區後才會留下來,無論是公開的網站如Quora,半公開的網站如Twitter,半私密的網站如Facebook,或完全私密的網站如Path。一旦社區建立起來,成員不動社區就不會動,而社區不動成員也不會動。

  但這並非無法解決的問題。新的溝通模式可以也將為新進入者打開大門:例如,移動就是Path希望在Facebook盔甲中找到的縫隙。不過用戶可能在多個不同的在線社區生活。如果你能讓用戶接納你的網站作為第二個或第三個在線家園,就可以讓他們回來,讓越來越多的用戶這麼做,這樣社區實際就移到一個臨界點,你就贏得了戰爭。

  但如何讓用戶將你的網站從他們的第二或第三選擇變成首選,答案可能在於高級用戶,即最有影響力或有最多追隨者的用戶,如George Takei、Robert Scoble、Lady Gaga等。給他們一些獎勵,促使他們將你的網絡當作他們的首選網站,甚至可以支付大筆的錢。App.net希望其用戶支付費用給客戶,但大多數人還是喜歡免費的産品。我想,最好是將一部分廣告收入分給最流行的強勢用戶。

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